2021流行词“私域流量”

今天中国网民数量已经超过10亿，趋近中国人口总数，也就是说互联网上的公域流量饱和了，但竞争企业还在不断增加，流量获取成本水涨船高。如果以前是大家一起在海洋里捞鱼的时代，那接下来就是自己养鱼的时代了，企业的用户经营思维必须发生改变——从获取新用户转向维护老用户，于是私域流量的兴起，今天就来说说私域流量。

私域流量，是相对于公域流量而言的。公域流量，是指商家通过淘宝、京东、拼多多、携程、大众点评、美团、饿了么、猪八戒这些平台获取流量进行销售的模式。这一类平台的特点是，流量是属于各个平台的，商家入驻后通过搜索优化、参加活动、花费推广费以及使用促销活动等方式来获得客户和成交。公域流量运营的核心是要熟练掌握平台规则，根据平台的发展规律顺势运营。

公域流量有三个特点：

（1）平台初期会有一些平台红利，流量成本比较低。

（2）随着平台的成熟，流量成本会越来越高。

（3）最终平台会变成一个通道（渠道）收取过路费。

这些公域流量模式存在的问题，催生品牌商家对了私域流量的需求。

一、私域流量，需要重视

私域流量，是近年来在营销行业内最常出现的词。这词简单理解为：你能直接触及用户、或者与用户搭建联系关系的圈子。在这圈子里，你可以反复多次的进行激活、推送活动、互动提高粘黏性，维护运营好，可以翻倍提高GMV。

然而在此之前，很多企业已经面临着增量的困扰，刚开始那会基于互联网用户的增长红利期，然而现在在流量成本越来越高的情况下，开始策划各种能建立私域流量形式的玩法。像会员办卡打折，礼品盒放小卡片添加微信送红包，搭建社群，到店关注公众号扫码下单等等，这些都是不同形式地与用户建立关系的方式。然而私域流量开发积累的重要性，在今年疫情爆发时，更加明显突出。

二、流量储存，应对突变

在今年因突变情况的因素，导致人群居家不能出门消费时，仍然有企业通过自己的圈子流量创业高业绩。比如屈臣氏，从 2019 年 11 月搭建布局私域，今年三八节促销时，凭借企业微信连接的 300 多万消费者，创下了单日 GMV 破千万的记录。面对风险的冲击，我们需要备好后盾来应战，这场疫情的出现，是我们的意料之外，打乱了很多人的节奏和规划。

而搭建私域流量是应对这些突发的因素，就像我们经常说“副业刚需”，给自己增加额外的收入，那么我们的产品就不需要“流量存储”吗？其实是一样的道理，我们的资金链会因为风险影响收入导致断开，产品也会因为外界的因素影响销售而滞销。那我们要想把这场事业的战打赢，就需要为避免突发状况筹划备选方案。而很多企业在这场疫情中倒闭或者损失惨重的背后，就是缺少了这种意识。

三、微信流量圈=私域流量

私域流量的搭建，现在更多地体现在与用户粉丝之间的触动联系。通过一个纽带去引导和触发客户，这个纽带可以是公众号、小程序、企业微信。私域流量的阵地聚集在微信圈内，是由于微信已经不再是单纯的社交软件，还涉及了人们日常需要用到的支付、出行、理财等等。微信的便捷和庞大的流量，已经让很多人越来越离不开微信，其粘黏性和塑造性进行转化和营销的强度，远远比其他平台的链接转化强。公众号，每逢节假日的优惠活动，及时通知粉丝去刺激二次购买，而小程序的下单，更是省去那些耗费的时间，产生更多的订单量。私欲流量的搭建积累，不仅仅是风险中的“重获新生”，也是给平日里“增添色彩”。那么私欲流量，怎么在微信圈内搭建呢？

四、私域流量，怎么搭建？

搭建，可以理解为我们在微信内设立一个聚集地，用于我们和粉丝客户之间进行沟通交流。打造流量池的地基前期需要完善好内容包装、小程序开发完成等等，造房子需要的砖瓦和水泥，就是引流和运营。运营是维系和解决用户问题，定期更新产品内容和文章，得以让别人对此保持新鲜感，像研发新产品，定期搞活动促销，周年庆等等。办会员卡充值打折的活动，就是一种比较典型地把你的钱固定在我这里消费。在客户办理后就已经从主动变成被动，她已经没有选择权，只能在你这里消费。

而引流是给这个流量池注入新的血液，增加活跃度，俗称：拉新。流的方式五花八门，像引导购买者使用小程序下单，出于不用排队的理由。实则是在引导她增加使用小程序下单的依赖性，也是减少时间的影响因素去生成更多的订单。在对的方向努力会轻松一些，你会发现很多平台都是把流量最后引流到微信上，不是公众号，就是微信号。这都是基于微信营销和循环复购的实现性更高。因此，搭建私域流量是为了刺激顾客的二次购买，也是我们把业务重心都放在微信流量圈内的原因。