社群运营要做什么？

对于很多企业来说，社群运营不是一个陌生的话题，却是让人头疼的难题，看起来不过寥寥数字，最终执行的时候，却发现不知道该如何去下手，那么，社群运营要做什么？

一：冷启动

最近几年，关于社群运营相关的话题一直在炒，热度也越来越高，很多企业发现有同行在做，也会跟风去做社群，结果发现，做社群的公司很多，做的好的社群却没有几个。

企业在建立社群的时候，需要静下心来，构思好社群的底层逻辑和顶层设计。

例如：

为什么要建群？

我们为一群什么样的用户服务？

他们都有哪些需求？

从哪里挖掘这些用户？

可以为他们提供什么价值？

这些人为什么会选择我们？

……

二、差异化

企业在运营社群的过程中，可以将公司产品和提供的服务差异化，找出核心卖点，并进行深度的挖掘和优化，更加精准的去服务好用户。

比如企微管家的社群，会根据社群的定位，输出专业性的内容，早上会在9点-10点左右发送早安资讯和运营日历，提高用户对于企业微信和社群运营相关知识的理解，下午会在1点-2点左右推送微信视频号的内容，主要是关于社群运营和企业微信的相关知识，加强用户对于社群的印象，提升用户对于社群专业度的认可。

三、二八法则

在大多数行业中，都会有二八法则的存在，社群也不例外。在运营社群的过程中，通过运营20%的核心用户，去影响80%的底端用户。在社群运营中，比较忌讳的就是一招鲜吃遍天，如果是一个人一个人的来运营，运营效率就会变得非常低，而且需要付出大量的时间、精力，实施起来也不是很现实。

四、劣币驱逐良币

社群起步的时候，人数比较少，群内的管理，也在可控范围内。随着社区人员的逐渐增加，群内会出现各种违规信息，比如广告、外链、拼团等等，导致群内的有效信息越来越少，会让群内的老用户产生不好的情绪，最后离开。

所以，运营人员在管理社群时候，一定要把握好人数增加和社员管理的度，让社群维持在一个健康的状态。

五、激励机制

在社群运营的过程中，激励机制是必不可少的一环，可以有效的提升社员的主观能动性，提高社群的活跃度，加强社群的内容输出，使社群进入一个良好的循环，可以健康有序的发展。

早期的社群内容主要以PGC为主，由专业的社群运营人员，高效的输出内容，保持社群在内容方面的深度，通过奖励引导社群成员主动进行内容输出；中后期是以社群成员的UGC为主，拓宽内容的广度，提高社群的流量和参与感，促进用户使用频率的增加，培养用户参与社群的习惯。

总结：随着互联网的快速发展，运营已经进入了精细化时代，用户的需求也越来越高，不同的运营人员也会存在认知偏差，社群运营的策略也可能千变万化，但是，打造一个优质的、健康的社群，是所有社群运营人员不懈奋斗的终极目标。