01
什么叫用户运营
用户运营指以用户为中心，遵从用户的需求设置运营活动与规矩，拟定运营战略与运营方针，严格控制施行进程与成果，以到达预期所设置的运营方针与使命。
用户运营就是保护好产品的用户，尤其是中心用户和活泼用户，让他们成为运营的一部分，协助运营人员完结方针。
经过获取用户，提高用户的在线时长，带动其他用户与你的途径树立联络，最终完结用户在产品上的在线时长和用户量的添加，到达留存和转化。
02
用户分为几种，怎么界定
中心用户（活泼用户）：深度运用，有认同感，有归属感；屡次消费；
一般用户（一般用户）：偶尔运用，有认同感，无归属感，偶尔消费；
阅览用户（垃圾用户）：只是在人群中看了你一眼，几乎不运用。
03
谁是中心用户？
中心用户是真实喜爱，长期运用产品，并能为产品或许企业带来真实价值的用户。
中心用户三要素：
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能带来资源：内容，订单，构思，产品建议；bug反馈等
能让你赚钱：购物，订单
能帮你传达：自干五
04
找到中心用户
选定用户画像，就是找到什么样的人，能够从年龄，性别，收入，爱好，爱好，工作，所在地等下手，对应各个维度准确剖析产品的用户人群，精准找到中心用户人群。
精准用户画像，知道他们的特色之后，找到他们的痛点，这些用户有什么一起的需求，能够处理什么问题，完成产品的价值。
05
怎么获取中心用户
熟人圈。之前从事过该产品所在职业的从业经历，这姿态在熟人中，对这个范畴之前的用户的堆集。
微信，QQ，社区等产品挖人。例如在在行的行家，能够查找这些专业的用户，能够针对性找到中心用户。
跟其他用户重合度高的产品协作，能够完成有价值用户的堆集。
线下地推、线下共享交流活动。
06
怎么运营中心用户
装备专门的用户运营人员，可能是一个团队，进行用户的保护、回答等。
经过活动满意中心用户需求。
在线上能够完成加V，积分激励，勋章系统，专属优惠，关心系统，物质激励等，能够提高用户的满意感、参与感和归属感。
从线下的视点能够做一些线下活动包含游戏，共享、沙龙、评比等，能够让用户发生交际联系，像恋爱，创业，求职招聘，结交，用户自发组织活动等等，让你的用户构成社群。
07
一般用户怎么运营
一般用户是对产品有一定价值，但只限于运用，并不能发生中心价值的用户。可是一般用户是大多数的，比方，微博朋友圈点赞，电商途径一般会员，社区产品只围观不发帖。
能够选用线上途径去保护，满意用户的根本需求，例如为他们添加可操作的东西（点赞，谈论，阅览，阅览），优惠券添加复购率等等。
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