因为SaaS产品属性的不同,服务对象也是不一样的,有B端用户也有C端用户,如在线设计类产品,面向广大C端用户;如企业OA系统,则面向B端用户。
当然,B端和C端SaaS产品的迭代逻辑自然是有所差异的。
那么,在SaaS产品迭代过程中都会遇到哪些踩坑的地方?
在这里,我们不谈产品迭代的技术型策略,我们以面向B端的SaaS产品为例,和你分享一些思考,希望对你有启发。
1产品迭代的方向不同
即使是没有“大鱼”,也要用同类型解决方案“小鱼”来满足B端用户的需求。
2分不清产品迭代的节奏
3把握不准产品迭代的节奏
这是极其重要的一点,很多B端SaaS产品都忽略了这个点。有部分B端SaaS厂商认为小步快跑式的迭代是法宝,可以慢慢修改直至产品功能成熟。
但是因为B端企业大多数缺乏信息化底座,内部使用成本非常高,而且SaaS厂商的实施成本也很高,此时的小步快跑式迭代,尤其是在验证产品业务逻辑的时候,往往是会逐渐消耗得来不易的用户信任感,因为打磨周期不可控,自然用户体验不会太好。
B端用户是否能等到你的解决方案?还是你先要有比较成型的1.0解决方案后再投入市场?别急,下面还有一点
4应用场景的有效切割
经常会遇到这样的情况:运营或市场找产品经理讲,你先把这个产品功能开发出来,然后我们再根据用户的使用情况做功能调整。
这句话的实现最好是加个前提,那就是B端用户的应用场景是否能够做切割。
学过物理的朋友们都知道串联和并联,此处有异曲同工之意。如果是串联式的业务场景,当SaaS产品功能在某个环节卡壳的时候,业务流程就会被阻断;如果是并联式的业务场景,或许还可以有别的路径走通。
因为大部分B端用户的业务场景都是贯通式的不太容易切割,那么产品迭代过程中就需要注意现有的解决方案,是否能够有效解决各业务场景问题。
5产品迭代的合理克制
当然,SaaS厂商的客户成功团队在做实施时,需要有能够提出解决产品不足的方案能力,来打好配合。
- 👉产品迭代方向
- 👉产品迭代边界
- 👉产品迭代节奏
- 👉应用场景切割
- 👉产品迭代克制
相信在以上的几个讨论中,结合产品经理日常技术性迭代策略,能够让SaaS产品找准更好的定位,满足垂直市场和用户变化的需求,让产品保持持久的生命力。
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