案例拆解丨火花思维是怎么做到82%的转介绍率获客的？

一、【案例背景】

1.1案例名称

火花思维转介绍体系

1.2产品概况

火花思维是一家K12领域在线儿童教育平台，专注于3-12岁在线儿童教育启蒙和思维训练。公司正处于成长期，正式学员超过12万，续费率80%，转介绍率达到82%，完课率高达99%。

1.3目标人群及需求

产品主要面向3-12岁孩子的家长，主要解决的目标人群的需求是帮助孩子建立数理思维体系， 为后续的数学学习培养兴趣，打下基础。

1.4产品矩阵

参与转介绍的产品主要有两种，一种是直播课，一种是AI课。

直播课是6人小班，老师与同学、同学与同学之间都可以互动，参与感很强。引流方式以免费试听为主。

AI课是智能化的录播课，趣味性比较强。用AI引导学生学习和完成作业，并且匹配社群做转化复购。引流方式是29.9的体验课。

二、【案例路径】

三、【产品亮点及可复用的点】

3.1活动路径

很复杂。

当一个新用户进来，并且没有预约课程，看到了某个活动想要进行分享得东西时：

关注某个公众号→看到邀请有礼活动→输入手机号注册→分享海报→复制邀请语→分享→预约课程→领取讲义→通过小程序关注目标公众号→想要获取预约资格还需要接听销售电话

3.2海报页面设计

吸引注意力：拥有个性化海报和普通版海报两种，个性化海报可以自己传照片，当然了，如果传自己孩子的照片，会让转化up up。

信任背书：熟人的孩子也在学

用户痛点：不知道怎样让孩子开心学习，不知道怎样培养孩子思维能力

爆点：原价298，现在免费学

四、【待优化】

1、用户体验路径过于繁琐。

2、没有可以直接添加的班主任，需要等电话预约课程，24小时内我并没有接到电话，可能是手机拦截了。

3、活动应该有每日都可以完成的项目，例如，签到得火花。降低活动难度，提高参与度。

五、【个人思考】

1、此次活动的路径看似复杂，但是是否也增加了用户的精准度呢？可能有的时候并不是最精准的路线最好，还是要选择适合自己的。

2、以前做活动的时候都在想用户怎样才能得到奖品，会把参与成本降到最低，但有点忽视了满足用户的心理。如果能满足用户的虚荣心，是不是活动会进行的更加顺利呢？用户的自发性是不是会更高呢？

3、个性化海报值得学习。

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