【全民KOL】如何做第一次产品培训?

一群人儿,撩一个话题儿

话题背景:

第一次去给客户培训产品使用说明书,用ppt演讲,请问有什么需要注意的吗?

 

(来自群里一位可爱萌妹子nannan的求助)

 

今日话题:

如何做第一次产品培训

群友支招:

小图腾在闲逛:自信

easy.compound:先提前想想客户会问你什么问题。

子夜优舞:你的讲堂你的权威。培训即单方面填鸭式灌输,不要被质疑,不论是气场还是其他,不要有明显错误就是成功的培训。

孤鸿:减少术语,通俗易懂,站在客户的角度去讲。

ღUnique_逐流:落地。最好做点功课,跟随行的沟通一下,避免一些忌讳然后讲东西   够落地就行。

Lummer:简明扼要,少写字,客户没时间看你写的。说好说,做起来难度并不小,心态平和很难。

焚琴煮鹤:话术接地气   不要用术语。

twice:穿正式点,不要紧张,准备好要演讲提纲,想好可能会提出的问题~

会飞的猪:1、培训的关键人,必须到场。否则,会议等于白开。2、ppt提前发给他们看,最好提前一天。

孤鸿:一般不会看的,会看也不会需要你去讲[吃瓜]

会飞的猪:做戏做全套嘛,你懂的,细品!我看电影从来不看片头介绍的,但貌似没有哪个电影没有片头曲。

小破孩:从最简单的讲 然后又让人觉得很高级。

嗒嗒兴:演讲时最好能以问题式引导,让别人跟着你的思路。

燕子:建议提前了解出席的客户有哪些,是管理层还是执行层,同时了解他们当前的认知程度。产品使用说明培训,最好是按场景去讲,就是当想完成什么任务的时候操作路径是怎么样的;当遇到什么问题的时候,可以怎么解决。

钟八妹:很困难的,该紧张的,还是要紧张的。静下心来,不受其他信息干扰,专注的你演讲内容。

ღUnique_逐流:先把PPT通透了,然后站在用户角度思考,可能出现的问题点,备几套应对方案。用户关心的 无非的业务实现程度,流程合理与否。

英伦的林夕炜梦:1.要从业务角度讲解产品,只讲专业知识,他们会听蒙。2.对于外行投资的,我会先普及一下业务,从业务流程插入产品功能。3.讲解产品亮点,从产品给客户能带来什么好处讲解。

子夜优舞:核心讲解维持在20分钟内,其他就让他们多提问。

 

猪哥总结:

1、培训的关键人,必须到场。否则,会议等于白开。

 

2、ppt提前发给他们看,最好提前一天。

 

3、保持自信,要有足够气场,不要有明显错误就是成功的培训。

 

4、先提前想想客户会问你什么问题,备几套应对方案。

 

5、减少术语,话术通俗易懂接地气,站在客户的角度去讲。

 

6、会前提前做好功课。

 

7、穿正式点,不要紧张,准备好要演讲提纲。

 

8、从简单到复杂。

 

9、演讲可以以问题式引导客户跟着自己的思路。

 

10、带入使用场景。

 

11、提前了解客户情况,知己知彼。

 

12、静下心来,不受其他信息干扰,专注的你演讲内容。

 

13、核心讲解时间不要太长,尽量让用户多提问。


作者:会飞的猪

标签:退伍军人,反面教材创业者,懂技术懂运营的不知名产品人

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