私域打通抖音,如何通过私域运营撬动抖音亿级流量?

企业微信私域联动抖音公域超详细打法分享>>>

随着私域的进一步发展,以客户运营为中心,将公域与私域联动,不仅有助于企业提升私域获客效率,还可实现公私域平台客户运营、转化提量、提效。

抖音是一个用户量大,高活跃的公域平台,是企业私域走向全域经营发展的重要平台之一。企业应如何合规、高效引流抖音用户至企业微信私域,将抖音与私域联动,实现公私域双向赋能、增长呢?

一、多种玩法,合规、高效引流抖音客户

当下,公域平台对于引流都有一定限制,严重的话可能会导致封号,如何合规地从抖音引流至私域呢?接下来,给大家分享三种高效、合规的引流方式。

1)直播间引流企业微信号/企业微信群

在抖音直播间挂小风车引流,是抖音官方允许的一种引流方式

通过小风车可收集客户信息,客户进入直播间,如感兴趣可点击小风车留下联系方式,商家后续回电引导客户添加企业微信号,但这种方式引流链路长,导流效率低。

小裂变·SCRM-应用模块上线了「引流链接」,链接可投放至抖音直播小风车。

将引流链接投放至抖音小风车,客户点击小风车,进入抖音落地页,点击页面图片或底部按键,跳转至微信小程序页面,长按识别二维码即可添加企业微信好友或进入企业微信群,高效引流抖音直播间客户进入企业微信私域

私域打通抖音,如何通过私域运营撬动抖音亿级流量?引流链接抖音直播间引流路径

  • 两个技巧提升小风车引流效率

①口播提醒、引导客户点击小风车。在直播过程中,主播可通过直播话术引导客户点击小风车,同时,需告诉客户能获得的服务或价值,提升小风车的点击率。

②弹窗画面、落地页直观展示利益点,提升客户扫码率。通过弹窗画面、落地页,要清楚传递客户点击小风车能获得什么福利或服务,驱动客户主动点击、添加企业微信号。

2)抖音粉丝群引流

如企业建立了抖音粉丝群,可通过引流链接发送至粉丝群内,引导粉丝点击链接,添加企业微信号或进入企业微信群。

私域打通抖音,如何通过私域运营撬动抖音亿级流量?引流链接粉丝群引流路径

抖音粉丝群客户有一定忠诚度和认可度,在群内引流相对于直播间引流难度更小一些,但需要注意以下几点:

①建议建多个群,便于管理,防止群内活跃度低。

②群助理要及时在群内答疑、为客户提供咨询服务,并引导客户点击引流链接、添加企业微信号/进入企业微信群,提升粉丝群的导流量。

3)抖音包裹卡引流

如企业开通了抖店,可通过包裹卡引流,将抖店已购客户沉淀至企业微信私域,通过私域运营,吸引已购客户持续在抖音或私域内持续复购。

  • 三个技巧,提升包裹卡引流效率

①加好友的流程要极简,最多2步就可以领取到福利,最简单的就是微信扫一扫直接就能加。

② 福利要诱人且具体,让客户第一时间就知道,自己能够领取到什么,不要让用户猜测,也不要用模棱两可的文字来考验用户的耐心。

③ 奖品兑现要快速,在用户加上好友后,一定要尽快给用户安排发奖,最好将奖励发送直接放在好友欢迎语中,让用户第一时间能够领取到福利。

比如,王小卤使用包裹卡片,设置了价值29元会员复购礼,用户可1分钱抢购,复购产品时将随订单赠送。

私域打通抖音,如何通过私域运营撬动抖音亿级流量?

通过极具价值感的正装零食礼包,吸引客户添加企业微信,添加好友后立即可1分钱抢购,福利兑换很及时。

二、抖音客户引流私域后,如何运营客户,实现公私域平台双增长?

将抖音客户引流至企业微信私域后,如何针对性开展客户运营,实现公私域平台流量、销量双增长呢?

1)沉淀客户信息,丰富客户画像

丰富的客户信息是开展精细化客户运营的基础,将抖音客户导流至私域后,如何沉淀客户信息,丰富客户画像呢?

①引流链接,标记客户来源

通过小裂变·SCRM引流链接,可给抖音来源客户自动打上对应的渠道标签,了解客户渠道来源信息

比如,针对抖音渠道引入的客户,通过引流链接,自动给客户打上“抖音”的标签,便于运营、一线服务人员判断客户来源渠道。

②打通抖音订单,完善客户购买信息

客户购买意向如何,是已购客户还是未下单的新客?根据客户的购买信息,可针对性地开展后续的运营、转化动作。

小裂变·SCRM与抖店订单打通,完成订单转换后,员工可在企业微信侧边栏,查看客户在抖店的下单、发货状态等订单情况。

私域打通抖音,如何通过私域运营撬动抖音亿级流量?手机端侧边栏查看客户抖音订单信息

一线运营、服务人员可清晰掌握客户在抖店的下单情况,比如,根据客户在抖店的下单情况,给客户打上“已购”、“未购”、“多次购买”等标签,完善客户的购买信息。

后续还可根据客户在私域内的行为、下单情况,添加客户标签,不断完善、丰富客户画像

2)培养客户在私域内的购买习惯

①新人福利,刺激客户首购

对于从抖音新进入的客户,可设置新人福利。

当客户添加后,通过好友欢迎语自动发送给客户,引导客户领取首单福利,进入企业视频号小店、小程序商城下单,完成首单转化。

②吸引已购客户在私域内下单、复购

针对已购客户,运营人员可根据客户的产品使用时长、购买偏好等,设置客户触达频次。

比如,护肤品品牌,客户购买一套水乳大约三个月左右用完,当客户购买了产品两个多月后,针对性地给客户推送产品购买、促销信息,吸引客户复购。

商家还可设置私域专属福利,进一步刺激客户下单。比如“社群专属福利价”等私域专属福利,刺激客户在私域内下单、持续复购

3)联动私域,提效抖音客户转化

将抖音客户引流私域后,不仅可以促进私域客户增长、销售转化,同时可反哺抖音公域,通过私域运营为抖音公域带来流量增长、销量提升。

①客户抖店订单状态实时提醒,及时跟进促转化

小裂变·SCRM与抖店打通,当私域客户在抖店下单、购买商品时,客户行为将被记录在客户动态中,并通知对应的员工,提醒员工跟进客户。

私域打通抖音,如何通过私域运营撬动抖音亿级流量?

比如,客户在抖店下单了,但未付款,一线服务人员收到客户动态提醒后,可通过企业微信1V1私聊跟进客户,了解未付款的原因并提供解决方案,引导客户尽快付款。

②联动私域,提升抖音直播间关键数据

抖音直播开启后,商家可通过客户群发、客户群群发、朋友圈内容发布,将直播间链接或直播间活动、福利促销信息,发送至私域客户,吸引私域客户进入商家抖音直播间,提升直播间场观和销售转化。

在私域内,通过多种客户触达方式,不仅可以完成抖音引入的客户触达,还可触达更多的私域客户,为商家抖音直播间、抖店带来流量、销量的双增长!

以上,就是“抖音+私域”的玩法分享。

本文由小裂变投稿,运营狗专栏作者。如若转载,请注明出处:https://www.zcly.cn/123418.html

(0)
小裂变小裂变专栏作家
上一篇 2024年1月25日 10:26
下一篇 2020年11月26日 19:57

猜你喜欢

发表回复

登录后才能评论

QQ:1124602020
微信:vl54120
备注:周一至周五全天在线,周末可能不在线,另外联系时,请告知来意。

公众号
交流群
运营狗会员,开通可享海量资源与多项权益,点击了解详情