社群运营一定要保持社群活跃吗?

社群运营一定要保持社群活跃吗?

在社群运营的工作中,保持社群活跃度的重要性不言而喻。一般来讲,只有群活跃了,才能获得更好的转化。但是社群运营一定要保持社群活跃吗?答案是不一定,需要具体问题具体分析,比如根据社群的运营定位来决定。毕竟不是所有的社群都需要活跃,而且从运营成本分析,当投入大于产出的情况下,社群的活跃也是没有意义的。

为什么要保持社群活跃?

在了解社群需不需要活跃之前,我们首先要判断社群活跃的目的。其实无论是对于什么行业的企业公司来说,社群都是其接触用户了解用户的最佳方式之一。活跃群不外乎就是为了与用户进行互动交流,同时还可以基于社群进行内容产出,提升用户体验,将内容的创作与分发同步进行,最终到达用户留存和促活的目的。因此,为了保持社群活跃度,需要发掘话题或者开展一系列的活动。

哪种情况不需要保持社群活跃?

不知道大家有没有进过那种可以获取商品优惠信息的社群。像电商低价卖货群这一类低价电商卖货群不需要用户活跃,只要频繁的往群内扔产品、扔链接即可。只要你的产品价格确实具有吸引力,那么用户肯定会频繁购买,所以无需花费精力活跃群,只要持续扔优质产品即可。因为建群的目的就是用低价来吸引用户群体购买,无论社群是否活跃其实对用户来说,都没有太大的意义。还有学习资料分享群也是不需要保持活跃的,之需要把合适的资源扔进群里即可。这类群的盈利就是需要先吸引用户享受免费资源,然后引流到其他地方进行转化付费。

保持社群活跃需要哪些成本?

前面说过了,判断一个社群需不需要保持活跃,除了看社群的定位,最重要的就是看活跃的成本是不是低于收益。简单来讲,活跃社群需要管理员和群成员的共同努力。管理员需要在新人进群时教群规,在有人吵架是要平事端,在有人发广告是维护群的纪律和和环境,以及定期组织活动等等。除此之外,给用户提供优质的内容也是一项并不轻松的工作。因此,维护群、管理群秩序、内容准备等都需要花费非常多的时间。有社群运营经验的人肯定知道,建群相对容易但是花在维护群的时间上太多太多了。

同时,作为群里的成员,群员每天在群内活跃是需要花费大量时间的,时间成本不容忽视。无论是用户还是群员在群内活跃,都需要有营养的发言,包括用户自己也需要进行一些内容输出等,这些都是群内用户活跃的内容成本。因此,在为了维护群的活跃而付出成本时,我们就需要考虑对应的收益。当你活跃社群的收益大于你的活跃成本,那你应该去促进社群活跃,反之则不需要。同样对用户来讲,当活跃成本大于群收益的时候,用户肯定不愿意活跃;而用户的群收益远大于活跃成本时,用户自然而然的活跃起来。

社群运营一定要保持社群活跃吗?相信大家已经明白了,活跃社群不是社群运营的最终目的,获得最大的收益才是。因此,在判断需不需要活跃社群的时候,只需要考虑社群的定位和活跃成本,我们就可以回答这个问题了。

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