线下实体店如何打造私量流域?

线下实体店如何打造私量流域?

由于疫情期间的隔离防控,使得许多线下的实体店遭遇了前所未有的的危机。众多线下门店为了减少损失,在危机中寻求生机,纷纷调整获客方式和投放方式,转型线上打造自己的专属私量流域。那么,线下实体店究竟是如何打造私量流域的呢?下面我们就来结合具体的成功案例分析一下。

1、疫情对私量流域的影响

疫情对私量流域最大的影响,是用户更为深度地通过社交网络分享、阅读最新疫情信息,及购买相关商品等。这实际帮助企业完成了向更高维度(私域流量)的切换。而私域流量的核心,是将用户变成一对一的亲密关系,做信任、谈感情、供服务,以其用户持续的消费,降低流量成本,从用户变成超级用户。从这个角度来看,疫情促进了许多线下实体店朝私量流域发展。在这个变化下,很多前期需求并不强烈的客户,转而变成刚需客户,持续获取线上成交。

2、转型成功的线下门店案例

疫情使得线下大中小企业,想尽“不同策略打法、玩法,和工具”用线上的方式获得生机。比如,2月1日,永辉超市到家服务全国订单量春节期间首次突破20万单,销售额突破2000万元。服饰企业太平鸟旗下品牌矩阵利用微信线上会员专场、社群营销裂变、小程序分销、不同区域轮流直播等形式,实现了半数暂停营业门店有销售,日均总零售额800万+。这样成功的案例还有很多,我们可以看到,布局私域流量的企业,部分已实现200%提升,在疫情中受到的影响并不大。

3、打造私量流域的具体策略

(1)做好存量用户

当我们在谈打造私域流量的时候,首要的前提就是要有存量用户。而且必须是活的流量,才有后面一系列私域玩法发挥价值和转化。如果能将线下的消费场景直接迁移到线上来,去做转化用户的消费路径,和将历史客户想办法好友化,是最好的结果。这带来的结果是:老用户转化+私域流量+社群运营,顾客复购率可能比之前反而提高了。

(2)找到替代的场景

虽然大部分行业在疫情影响下,用户需求还在,提供服务的企业也在,但消费场景消失了,如何实现替代性的消费场景是当务之急。线下的餐饮门店可以考虑将消费场景外卖化,即“客户私域化运营+产品外卖化交付+没事服务顾问化”。这样一来最终能实现餐饮行业的中央厨房式生存,线下实体店有可能会改造成更适合外卖化交付这一形态,以满足仍然存在的刚需。至于线下的服装门店可以跳脱门店束缚,将历史客户好友化,同时进军抖音和快手、腾讯直播等短视频和直播平台,打造线上IP。如果有企业已有线上触点,就可以通过线上渠道,如社交媒体、直播平台或小程序等,在线上对客户开放业务、进行运营,持续保持与用户的沟通和互动。

总的来讲,想要打造私域流量,存量用户和消费场景缺一不可。经此一战,我们可以看到私域流量的特点决定了她获客成本低,用户粘性大的优势。各大线下实体店要是能够牢牢把握住这一经营策略,相信能在疫情带来的经济寒冬中,重获生机与活力。

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