消费者在电商平台上购买商品,下单后会比较关注商品的发货问题,如果商家出现超时未发货的情况,消费者是可以对商家进行投诉的,那么抖音超时未发货怎么处理呢?对商家有些什么处罚呢?下面运营狗为大家解答一下。
1、封禁店铺商品
如果商家单笔订单,超时未发货的情况累计出现两次以上,那么抖音平台有会对相应的商品进行封禁处理。
2、订单关闭
在消费者下单起365天内,没有进行“发货”并且没有进行退款的订单,回自动进行关闭,交易金额会按照原有的付款途径,退回到消费者的账户中,如果出现原路退款不成功的情况,抖音平台会联系消费者,提供其他退款路径。
3、店铺停业处理
如果店铺同一个订单出现多次超时未发货的情况,并且被抖音平台判罚多次后,没有与消费者进行协商处理,或者出现大量超时未发货被消费者投诉,那么平台可能会对店铺进行停业或者清退处理。
4、影响店铺评级
订单出现超时未发货的情况,是会影响店铺的评级的,发货超时率是店铺评级的一个指标,订单超时未发货的话,会记录在商家评级分值中,影响商家评级分值,从而影响店铺的其他各项权益。
以上就是运营狗为大家带来的关于“抖音超时未发货怎么处理?处罚是什么?”的知识,希望这篇文章能够很好地帮助到各位小伙伴。
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