抖音飞鸽工作台界面是怎样的？需要注意些什么？

说到抖音这个软件，相信很多小伙伴的手机里面都有这个软件，在无聊的时候我们会去刷一下抖音的短视频，那么抖音飞鸽工作台界面是怎样的？需要注意些什么？下面运营狗就来为大家解答一下。

抖音飞鸽是抖音小店的IM客服系统。商家可以通过飞鸽系统处理消费者咨询，解决售前售后问题，抖音飞鸽工作台界面主要有以下几个：

一、头像

点击头像可以设置客服在线状态：在线、小休、离线，也可以选择退出账号登录。

1、在线

客服正常的工作状态，可以接线新用户。

2、小休

该状态下新用户不会进线，会话中的用户可以正常服务，小休状态虽然不会被系统分配新会话，但是可以接收其他客服转接的会话。

3、离线

客服下班前，可以切换成“离线”状态，此时用户不会直接进线或者被转接。

二、会话界面

1、会话列表

会话列表包括当前会话和最近联系，右键点击后支持对买家进行拉黑、关闭会话、星标、举报等操作。

2、会话窗口

会话窗口是指客服与买家聊天的窗口，客服与买家的聊天主要在这个窗口进行。

3、右侧工作台

工作台的导航栏包括快捷短语、商品、订单、智能助手4个部分。

三、导航栏

导航栏包括客服管理、留言、会话、数据4个部分。

以上就是运营狗为大家带来的关于“抖音飞鸽工作台界面是怎样的？需要注意些什么？”的知识，希望这篇文章能够很好地帮助到各位小伙伴。

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