抖音小店恶意差评如何申诉？流程有哪些？

在抖音平台上做好店铺运营也是一件不容易的事情，店铺中可能会存在恶意差评的情况，一旦出现这种情况商家是可以进行申诉的，那么抖音小店恶意差评如何申诉？流程有哪些？下面运营狗就来为大家解答一下。

在抖音小店中，如果出现恶意差评是可以进行申诉的，申诉的入口为：抖店后台-订单-评价管理-申诉，进行恶意差评申诉是有时效的，超过7天申诉入口会关闭，抖音平台审核时效为1-5个工作日，同一条评价只支持一次申诉，不支持再次申诉，商家需要慎重、完整进行举证.

商家可上传凭证，比如飞鸽聊天记录截图等，辅助抖音平台的审核人员进行判断，最多可上传6张图，并且图片大小不能超过5M，需要举证超过6张图的商家，可以使用拼图或者长图的形式进行上传。

上传的凭证要完整，与买家双方完整的聊天记录，需要有完整的前因后果，开始和结束时间，截图需超出聊天框，凭证要真实，聊天记录与所投诉评价为同一订单，在聊天记录中，买家需要为主动要挟的一方，并且存在明确的与索赔、胁迫有关的字眼，如果没有以上特征的举证很有可能会被驳回，需要确保聊天记录为真实对话，人为编辑的举证会被驳回且不再受理申诉。

以上就是运营狗为大家带来的关于“抖音小店恶意差评如何申诉？流程有哪些？”的知识，希望这篇文章能够很好地帮助到各位小伙伴。

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