在电商平台上购买生鲜水果类产品,很容易出现坏单的情况,抖音平台为了提高消费者的购买体验,减少买家与卖家的纠纷,推出了坏单包赔服务,那么抖音小店坏单包赔服务是什么意思?开通坏单包赔服务有什么好处?下面运营狗就来为大家解答一下。
一、抖音小店坏单包赔服务是什么意思?
抖音小店坏单包赔服务,是指消费者在抖音小店购买带有“坏单包赔”标识的商品后,商家提供以下服务:如果商品出现明显变质、损伤、腐烂等影响食用情形,并且消费者在物流信息显示签收起的二十四小时内,提出售后申请并提供有效凭证的,抖音商家需要提供相应退款处理的服务。
坏单包赔服务适用于抖音平台内经营或购买带有“坏单包赔”标识商品的商家和消费者,抖音商家可以通过“抖店商家后台”-“商品发布页”-“支付设置”-“服务与资质”-“售后服务”,开通坏单包赔服务。
二、开通坏单包赔服务有什么好处?
抖音商家开通坏单包赔服务,可以有效帮助商家降低因“商品腐烂变质死亡”引起的纠纷率和投诉率,增加订单转化。
商品存在坏单情形的,其中损伤数量超过商品总量30%的,商家向消费者进行全额退款;不超过30%的,需要按照相应比例向消费者作部分退款。
以上就是运营狗为大家带来的关于“抖音小店坏单包赔服务是什么意思?有什么好处?”的知识,希望这篇文章能够很好地帮助到各位小伙伴。
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