抖音飞鸽不服务会受到什么处罚？如何降低飞鸽不服务率？

抖音飞鸽是消费者与商家的沟通桥梁，如果商家在飞鸽中不进行服务的话，对店铺的经营指标、体验分都是有影响的，如果抖音飞鸽不服务的话，商家会受到什么处罚呢？该如何降低飞鸽不服务率呢？下面我们来了解一下。

一、抖音飞鸽不服务会受到什么处罚？

在抖音平台上，商家如果飞鸽不进行服务的话，平台会根据情节的严重性，对商家采取警告、整改的消息通知，如果商家没有在平台的要求期限内，未完成整改，那么可能会面临以下处罚：

1、如果商家不服务情节一般的话，每次会累计违规积分A2分，每一周累计不会超过A8分；

2、如果商家不服务情节严重的话，每次会累计违规积分B4分，如果违规积分达到节点的话，平台还会对商家进行节点处罚。

二、如何降低飞鸽不服务率？

1、商家需要在平台的考核时间段，安排客服人员对消费者进行接待，需要根据每天时间进店的咨询人数，对客服的安排进行一定的调整，建议按照200-300消费者一个客服的模式进行安排。

2、可以在抖音小店的服务市场中，购买外包客服服务；在客服的饭点或者下班时间，可以安排客服登陆抖点app进行值班，需要打开抖音小店的消息通知权限。

3、客服要跟进消费者的每一个问题，避免出现消费者重复咨询的情况。

以上就是运营狗为大家带来的关于“抖音飞鸽不服务会受到什么处罚？如何降低飞鸽不服务率？”的知识，希望这篇文章能够很好地帮助到各位小伙伴。

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