抖音小店体验分怎么计算?是怎么构成的?

在抖音平台上开设店铺,是有一个体验分的,店铺的体验分,说明店铺在抖音平台上的综合实力是比较强的,那么抖音小店体验分怎么计算?是怎么构成的?下面运营狗就来为大家解答一下。

抖音小店体验分是为5分制的,最低为3分,由商家最近90天内的服务体验、商品体验、物流体验三个评分维度加权计算得出,其中服务体验占35%,商品体验占50%,物流体验占15%。

1、服务体验

服务体验的分值来源于最近90天内的纠纷商责率、IM3分钟平均回复时长、服务好评率、投诉率、仅退款自主完结时长、退货退款自主完结时长,并且会根据商家的某基础单项指标,在所处行业的综合排名计算得出,日期越近的数据对分数的影响越大。 

2、商品体验

商品体验分值来源于最近90天的品质退货率和商品差评率,并且会根据商家某基础单项指标,在所处行业的综合排名计算得出,日期越近的数据对分数的影响越大。

3、物流体验

物流体验分值来源于最近90天的揽收及时率和订单配送时长,并且会根据商家某基础单项指标,在所处行业的综合排名计算得出,日期越近的数据对分数的影响越大。

上就是运营狗为大家带来的关于“抖音小店体验分怎么计算?是怎么构成的?”的知识,希望这篇文章能够很好地帮助到各位小伙伴。

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