淘宝自动催付怎么设置？设置规则是什么？

淘宝的自动催付是在买家下单未付款的时候，对静默下单的订单或有过咨询的订单可自动发送催付卡片，可以帮助店铺提高成交转化，那么淘宝自动催付怎么设置？设置规则是什么？下面运营狗就来为大家解答一下。

一、淘宝自动催付怎么设置？

1、在千牛工作台搜索“客户服务”，并点击进入；

2、点击“自动化任务”，查看“自动催付”中的“查看详情”；

3、再点击页面中的“规则设置”；

4、最后设置催付账号、时间、文案、转人工策略即可，订购服务后，可选择设置，跳转到服务方页面操作。

二、设置规则是什么？

1、设置发送催付的账号：（1）静默订单：静默订单是指最近3天没有被人工客服接待过的买家订单，静默订单的催付消息，可以选择由服务助手账号发送或者由指定客服账号发送；

（2）咨询订单：咨询订单是指最近3天有被人工客服接待过的买家订单，咨询订单的催付消息由最近联系人账号发送，发送催付后，若买家回复的消息，而最近联系人不在线，会转交给在线的客服接待。

2、自动催付频率：同一买家在同一店铺，24小时只会催付一次。

3、自动催付时间：设置发送自动催付消息的时间段，如果设置下单后60分钟后发送催付消息，早上8点到晚上12点发送，那么如果买家在下午1点下单，则催付消息会在下午2点发送；而如果买家凌晨1点下单，那么催付消息不会在凌晨2点发送，而是会推迟到早上8点发送。

以上就是运营狗为大家带来的关于“淘宝自动催付怎么设置？设置规则是什么？”的知识，希望这篇文章能够很好地帮助到各位小伙伴。

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