拼多多如何申请补寄?具体步骤是什么?

有时候因为订单太多,商家会出现漏寄的情况,出现这种情况的时候,我们应该怎么申请补寄呢?拼多多该如何申请补寄?具体该怎么操作呢?下面运营狗就来为大家解答一下。

拼多多如何申请补寄?

一、消费者申请补寄

1、 如果售后处理过程中消费者有补寄货品的需求,商家可以引导消费者在APP中申请“补寄”,即可进入补寄申请流程,若消费者反馈没有线上补寄申请入口,可以引导消费者联系官方客服进行申请。

2、在补寄申请填写页填写相关内容,如申请原因、收货地址、申请说明等。

3、消费者填写完相关内容,点击提交后,等待商家处理即可,商家处理阶段,用户可以修改申请,撤销申请,也可以申请拼多多介入。

4、商家同意并且发货后,消费者等待收货即可。

5、用户点击确认收货后,补寄完成,该售后单关闭。

二、商家查询并处理补寄订单

1、商家可以登录【拼多多管理后台】,在售后管理-售后工作台-退款/售后中查询售后状态为“换货补寄,待处理”的订单。

2、 点击“处理”,即可进入售后详情页查看并处理,商家有48小时的处理时间,商家可选择【同意补寄】或【驳回补寄】,如果商家逾期未处理,系统将自动退款给消费者。

3、若商家同意补寄,点击“同意补寄”按钮后,请在24小时内发出补寄货物并上传单号,避免平台处罚。

4、 点击“填写发货信息”可在弹窗内填写对应的补发单号。

5、上传补寄物流信息后,消费者确认收货后,补寄完成,该售后单关闭。

6、若商家需要“驳回”消费者申请,可点击“驳回补寄”,并填写对应的原因,提交后,消费者有7天处理时间,可修改申请或申请拼多多介入。

以上就是运营狗为大家带来的关于“拼多多如何申请补寄?具体步骤是什么?”的相关知识,如果还想要了解更多拼多多方面的知识,可以点击下面的相关阅读进行学习哦。

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