如今抖音的发展已经不局限于短视频传播了,现在抖音小店功能开启之后很多商家都会在平台上面经营,有时候有的商家在购物过程中遇到特殊的问题需要退货,那么今天我们就来看看抖音小店怎么退货,相关的规则又会是什么呢。
抖音小店怎么退货?
我们先打开手机上的抖音,然后点击页面底部接着点击购物助手,打开订单物流的页面。
打开查看订单详情之后点击退款,选择退款的原因再提交就可以了。
发货后极速退款的退款流程如下:
(1)用户申请售后单退款审核,符合发货后极速退款规则就会进入退款的流程中。
(2)触发极速退款:发货退款的条件都满足的话就可以极速退款。
(3)平台介入:如果商家收到货之后评判发现不符合退货退款标准,可以以此为证据拒绝退款,拒绝退款后该订单将自动生成纠纷单,由平台客服对纠纷单进行判责。
(4)平台向消费者追缴:如果是消费者的原因平台会马上跟踪订单介入。
(5)商家将退货退还至消费者(消费者责任):商家收到退货后如果该商品不符合退货标准,商家提交凭证拒绝退款后,且经平台判责为消费者责任的订单,商家需要将商品退还给消费者并承担相关退回运费。
(6)平台扣除商家货款:经平台客服判定为商家责任的订单,平台按规则扣除商家订单对应货款。
以上就是抖音小店的退货方式说明以及相关规则介绍,希望这篇文章能够很好地帮助到各位抖音用户。
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