到底要不要做私域？私域的七要素与5种模型告诉你！|运营狗

一、私域7要素

1、客单价

客单价不能太低，中高客单价更适合做私域。客单价是由你的产品和服务来决定的，中高客单价的产品客户价值会相对更大一些；比如服装、美妆、母婴，相反如果客单价太低，比如头饰，小商品之类的，客单价很低，就相对不容易做私域

2、产品差异化

产品差异化程度越高，越适合做私域，产品差异化体现了产品的特性，相比同类产品拥有更高的附加值，客单价也相对更高，也会拥有不错的毛利率；

同时还有一个非常重要的点，产品延伸出的内容和服务拓展性会更强。在私域会更容易触达用户；

这里我们要说一个非常重要的东西就是内容（文字，图片，音频视频，直播等，在之后的的文章中我会着重来介绍内容工程），内容是你可以免费触达客户的有效途径，触达效率高不高，就看你内容能力强不强；内容做得越好，你就越容易触达，同时也会引起传播和裂变；而内容的可生产性和扩展性就取决于你的产品，

有的产品就天然有强内容话题性，比如小众产品如汉服，萝莉装，能量咖啡等，用户是某一类小众群体，拥有类似的一些价值主张；这些产品往往需要更复杂的穿戴方法和使用流程/方法，也有更多的延伸服务可以去做内容，这些用户更愿意与同类的用户去分享和交流，那么在私域，你就更容易生产内容；相反比如家电，空调电饭锅之类的，内容性就更低；相对私域就会不好做。

3、受众精准度

受众精准度越强，那么越适合做私域；通常受众精准度越强，产品的差异化会越高，客户忠诚度会越高；比如典型的二次元，汉服这类的

4、复购率

复购率越高越适合做私域；复购率是我们电商的一大关键指标，复购率会直接和客户的LTV（life time value，意为客户终生价值）相关，复购率越高，LTV则可能会更高；一旦和客户建立稳定的信任关系，客户买买买也不成问题了，那么在私域运营的过程中收益肯定是大于成本的。比如美妆类产品，面膜卸妆水的复购率就远远大于手表眼镜品类的，相对来说更容易做私域

5、忠诚度

用户忠诚度越高的品类更适合做私域，通常用户忠诚度越高的品类，产品客单价也会相对越高，产品差异化会更明显；忠诚度越高意味着在私域维护用户的成本会更低；比如一些非遗手工类产品，刺绣、工艺品等；

6、品牌力

品牌力越强的品牌，信任度更强，资源更丰富，越适合做公域投放获取用户，同时大品牌想要做出从战略到组织层面的私域调整会更加困难；而品牌力低的品牌在做私域投产效果会更好，他们更容易决策，从战略到执行全力支持私域；比如典型的在美妆行业当中，大品牌兰蔻、欧莱雅，SK II等就以各个渠道投放为主，进行更大范围的人群触达；而像完美日记则通过私域在一种大品牌围剿之下杀出重围；

7、试错成本（信任度）

试错成本越高的品类，更适合做私域；试错成本越高通常意味着客单价越高，复购周期会更长，所以信任度要求更高；在私域当中通过内容多次长期触达，从而进行转化；比如珠宝钻石品类；

二、私域衡量的5种模型

1、非常符合模型

其中7个要素是全部符合，分别是：客单价高，产品差异化大，受众精准度高，复购率高，忠诚度高，品牌力要求低，试错成本高；这其中典型的品类有：高客单价的服饰箱包类、轻奢饰品、文玩、部分非遗手工类、高档滋补品（如燕窝）等

2、比较符合模型
7要素分别是：客单价高中低、产品差异化大、受众精准度高、复购率高、忠诚度高、品牌力要求低，试错成本低，典型品类：服饰箱包（独特风格调性）、美妆饰品、母婴、保健品，茶酒、宠物食品等

3、一般符合模型

7要素分别是：客单价中低、产品差异化大、受众精准度低、复购率高、忠诚度低、品牌力要求低，试错成本低；典型的品类有：零食、百货，居家日用品等

4、一般符合模型
7要素分别是：客单价高、产品差异化大、受众精准度高、复购率低、忠诚度低、品牌力要求相对高、试错成本高；典型的品类有：钻石珠宝、手表、家具、乐器、摩托车，汽车等

5、不适合模型

7要素分别是：客单价低、产品差异化低、受众精准度低、复购率低、忠诚度低、品牌力要求高、试错成本低；暂时没有找到这样的品类，也欢迎大家探讨下，有没有不适合做私域的品类；

（注：由于电商品类非常多，这里仅仅列举了部分典型品类，大家可以根据以上提到的7要素自行去判断自己的品类，是否适合做私域）