通常来说，留存用户都是需要先付出一些成本的。不难理解，我们平时在APP中看到的各种红包，折扣券，排行竞赛，抽奖等，都是运营成本的体现。无论我们有多么好的运营流程，促活设计，这些成本大都是预先支出的，故运营人员在开启活动前一定要仔细计算成本，控制风险。

然而，咱老板属于“有钱”+”抠门”(他的成功秘诀)的那种类型，连最基本的3-5万也不愿拿出来。因此，对于只会烧钱的运营在公司呆不了几天。但我因为经济压力很大(老实巴交)，为保饭碗，只能横下一条心，朝0成本运营的方向去突破。

一、公司的基础业务

APP是做外卖返利的，受众广泛，易推易起量。

虽说一个用户，每天吃饭只能赚他两三毛差价，但是架不住量大；每天都可以拉新2000多人，留存大约3%(随缘)；日积月累，利润越来越高，完全不用动脑。

但如果止步于此，也绝不可能满足老板的胃口。老板希望以0成本(简直丧心病狂)实现用户高留存率(至少10%)，长留存(两三年内一直APP里面吃饭)。其实老板把目标定好后，我说这样的留存目标不难(其实内心虚的很)，真正的难点在怎么0成本实现。

二、开始攻坚，寻找0成本解决方案

经分析，我发现有两大因素决定了用户留存：

正因为外卖返利行业准入门槛低，只要去淘宝联盟、美团联盟开个户，人人都可以搭建一个小程序或者APP，发优惠券或做返利，同质化竞争十分严重。运营如不经常放点福利出来，很难把用户牢牢锁死在APP中。但放出福利，涉及成本，老板是不会出钱的。因此出路只有一条，也就是引入其他切合外卖返利场景的商家或者积分墙，让他们来买单。

面对淘宝联盟和美团的月结政策，款项回收周期长，用户光是提现返利，就要等待一个月。我立刻意识到这就是一个隐形壁垒，大家容易大家难，当前所有淘宝返利，外卖返利APP都是月结，如果我们有办法打破常规，实现对用户周结甚至日结，那用户肯定个个忠诚，不会选择离开(我可太聪明了)。

综上所属，不难得出结论，我需要找到符合以下特性的商家或者积分墙，再设计1个活动，这个项目就算做完啦！

• 受众广泛，用户完成简单+免费的一两步操作，就给我们结算佣金(CPA)。
• 支持积分体系(可自定义金币，积分)，便于嵌入我们当前的外卖返利APP。
• 结算迅速，实时数据。能够支持预付款最好，最慢不得超过周结。
• 商家提供足够多的任务(CPA)，且利润空间足够大。如平均一个用户每月吃外卖拿返利50元，操作CPA带来利润大于50元，此时我们就有底气押款，给用户日结。实现高留存。
• 设计活动，完成足够多的任务(CPA)的用户，可以获得更高的返利比例。并在此过程中让用户感到自己账号的价值越来越高。再也不舍得换APP。

(用户在我们APP每天都有点外卖哦，这是饿了么的数据 1000金币=1元)

三、落地执行，寻找、对接商家并测试数据，得出好的结果

结局：同样的流量，我们的利润翻了有4倍有余，很容易便实现了返利日结。因此，用户留存，用户裂变成本的问题一起解决掉了。而这些都是零成本实现。

过程：在寻找商家的过程中，我们利用严格的对照测试，最终锁定了几个非常优质的商家。包含阅读赚钱，游戏体验，任务赚钱三家。

其中阅读赚钱和任务赚钱，其实加起来大约贡献利润增量的18%，剩下82%都是游戏带来的。所以这里主要分析下游戏方面的数据。(“阅盟”贡献了0.4%利润；“众人帮”贡献了17.9%)

先展示下游戏任务的数据：

其实原本我们只是指望，游戏作为一种辅助的留存手段而已；

没想到从数据结果上看，直接反客为主，比外卖返利更有存在感。简单地说，外卖上我们每赚1元，游戏上我们赚2.4元之多！！

与其说，游戏体验是更好的获利手段，倒不如说，外卖+游戏，实现了1+1>>2的效果。

因为首先，拉新环节我们抓住的是全中国5亿外卖人口，毫无筛选，毫无门槛。随便哪个微信群，到了饭点，发一张优惠券图片，可以吸引几十个新用户注册非常轻松。

其次，我们接入的游戏都是适合大众口味的，休闲，传奇，三国，仙侠等等。而原本进入咱们APP的人，主要冲着外卖红包和返利来的。当发现玩游戏不仅可以赚钱，还可以不断提高返利的比例时，留存的愿望是强烈的，会自发的去寻找更多的游戏去玩，为我们带来更多效益。

我们在拉新和留存，变现方面都迎合了用户的主观意愿，做起来自然非常轻松。

可能有些人会问，那类似众人帮这样的任务积分墙，不是也可以达到同样的留存效果吗？这种说法错也不错，不过相比于游戏，众人帮这样的任务积分墙存在几个问题：

• 数据审核不是实时的，需要过几个小时，甚至1-2天，由广告主审核后，才会给我们和用户发钱。【而游戏数据都是实时到账哦，体验起来用户感觉很爽。】
• 众人帮很多任务都只能做一次，因为用户只有一个手机号。【游戏的逻辑则完全不同，某款游戏的老用户，通过一键激活，继续参与领奖，不少玩家可以在只是玩一款游戏，就产出四五百利润的案例很多。】

除此之外，我又观察了游戏在其他方面的优势。正是这些优势的叠加，让我如愿达成目标。

总结起来有7点：

1）游戏种类众多，接入无门槛，受众广泛。

(游戏种类繁多，传奇，仙侠，三国，小游戏，均奖励丰厚)

2）游戏总数多，日常在线400款左右。

3）商家开发新游实力强悍，每日都有数15-20款新游上线。

4）每款游戏都配有(额外奖励)，活动成本由每个游戏商承担。我们只需要负责引流，商家来为运营花钱，不断提高我们APP的变现能力。

5）积分墙自己还配有多种活动，同样直接拿过来用就行，不用自己出钱。

6）适合接入APP种类多，阅读，视频，兼职，电商返利，积分兑换商城，外卖返利小程序等。其实，只要APP是支持积分、会员体系的。接入分分钟的事情。

7）结算稳定，可申请预付款。【每周四结算，按照消耗趋势支付预付款,非常给力】

四、总结

为了完成老板0成本运营的需求，我只能在摸索中误打误撞，找到了游戏试玩这个行业。至于后来达到了意想不到的效果，我更多归结于运气好。

不过这段经历也促使我更新了自己的认知。无论是老板抠门，还是预算吃紧，都不是一个运营人员无法做好工作的理由。相反的，只有在资源匮乏的情况下走出一条路，才能更好的体现自己工作的价值。

最后，十分感谢一直与我合作，提供游戏试玩单子的经理Chen，如果没有她的热枕帮助，对我们APP数据质量的充分信任，每次预付款都确保按时到帐。我是无法完成老板的指标的。如果有其他运营大佬想要和我交流免费运营的知识，或许可以深度沟通一下。

-END-