“我要用自己的方式，将中国制造分享给全世界。”
24岁的晏某某，凭借一口流利的英语，在TikTok直播带货，积累了超过1.5万的粉丝。根据产品的特性和数量，晏某某每天要直播4-8个小时。
有网友在看到有关她的报道之后，直呼很喜欢这种有才华的女孩子。
这个励志的跨境女孩，很快引起了多方媒体的关注。包括澎湃新闻、观察者网、参考消息网在内的多家媒体，都转载了有关她的微博。
不过，在“光华”的背后，也有一些让人看不清的雾霾。
2021年12月16日，深圳梯拓科技有限公司（以下简称“梯拓”）的一份公开声明，让“晏某某”这个名字，再度出现在跨境电商人面前。
晏某某与其之前任职公司的矛盾，曝光了出来。
在梯拓的声明中，晏某某于8月入职梯拓，此前没有任何TikTok主播经验。入职初期也没有出色的业绩。
但是，因为晏某某良好的教育背景（河北某高校同声传译专业毕业），又有英语教师履历，梯拓将其视为重点培养对象，投入了大量的人力、物力、财力。
然而，晏某某在积累了一定名气和流量，受到平台关注之后，就“变质”了。
在职期间就曾“以公谋私”，不履行本职工作。更过分的是，从11月26日起，晏某某跟梯拓“玩失踪”，擅自离岗，至12月16日仍未回归，也拒不办理离职手续。
梯拓称，晏某某的行为给公司造成了重大利益损失。
（梯拓公司声明）
该声明中，还提及另一位员工，原为梯拓销售主管的费某。晏某某疑似是在费某的怂恿下，与其合伙成立新公司，因此对梯拓“不告而别”。
费某比晏某某早两个月进入梯拓，也是“无跨境电商相关经验”，却受到重点培养，给予对接优质客户资源。
结果费某不仅怂恿晏某某及另一位同事离职一起“创业”，还盗走梯拓的涉密培训课件、撬走优质客户、清空工作手机的信息等。给梯拓造成了恶劣影响和不可估量的损失。
不过，上述信息，仅仅是梯拓单方面的声明，事实真相如何，谁对谁错，没有定论，还需要等待进一步验证。在此，我们持中立的立场，期待双方可以妥善解决。
从目前已知信息来看，倘若梯拓的声明属实，那么其在账号管理存在的问题，值得我们参考和警惕。
目前，晏某某之前负责的TikTok账号shareoutfits，粉丝数已经从1.5万涨到了3.2万。
该账号目前虽然仍然使用晏某某的头像，但是近期发布的视频中，主播明显换成了一个更加高瘦的女孩。
该账号的控制权，应该仍在梯拓手中。
对梯拓来说，失去晏某某这个口语流利的主播固然损失不小，但还在可控范围内，播放量也经常能够维持在正常水平，且粉丝还在持续增长。
只要将新主播培养好，就能够顺利过度，账号日常运营也不会有问题。
这似乎从另一个侧面说明，在TikTok账号运营上，特定主播起到的影响力，并没有想象中那么大。
有能力的主播，对企业来说无疑是十分重要的。
但相应的，主播能力如果仅仅停留在“口语”“英语”等单一技能上，那么事实上对企业来说，想要再“复制”一个成功的“接班者”，难度也不是很大。
资深TikTok运营专家凯文告诉《蓝海亿观网egainnews》，仅仅几个月的时间，沉淀下来的粉丝并不会太在意是谁在做直播，更多的是在意直播的内容，尤其是服装类的穿搭教程，以及直播间的折扣等。
“一个主播要跟某个账号形成强关联，需要十分漫长的时间去沉淀。并不是短时间内能够完成的。”
而另一方面，企业跟主播个人相比，又拥有许多优势，最重要的就是在对平台的了解上。
凯文表示，如果不研究平台算法，很难持续输出高质量的内容。
以TikTok为例，其视频推荐有一个粗略的“升级”过程。
一般新视频会推荐给100-300个用户。
这300个用户的完播率、互动率都达标后，再将视频推荐给2000-5000人。
再次达标的视频，将会推荐给1-2万人观看。
通过上述数据，可以看出，300人观看是个节点，5000人观看是个节点，2万人又是一个节点。
一个视频达到这些节点需要的时间是多久？跟同一批视频相比，是快了还是慢了？
这些东西，主播可能根本不清楚。但是公司是有保留完整的数据的，再根据数据对比，去优化视频内容。
而另一个重要的信息，则是“完播率”“互动率”。
完播率，要求视频要有良好的节奏控制。不能太快地“发射”完所有的“弹药”，也不能让亮点之间的间隔太长。
互动率，则要求视频内容需要有“让人想说话的欲望”。是通过勾起观看者的认同感？还是激发他们的某种情绪？
上述内容，都需要有理性的数据分析支持，才能找到最佳的节奏点，提高完播率和互动率。
“许多主播觉得，‘我能火是我一个人的本事’，事实上一个主播想要火，背后有整个团队不懈的努力。不是简单的‘拍视频-上传-宣传’完事。”
凯文认为，主播固然是公司的重要资源，但主播跟公司、团队应该是相辅相成的关系，不存在“谁离开谁就不行”，只有“谁和谁一起更好”。
当然，企业在培养新人主播方面，肯定会投入大量的精力培训。为了养号，也会分配不少资源。在这种情况下，主播的离职，甚至是“不告而别”，成为竞争对手，对企业的打击确实也不小。
对于如何防范这种情况发生，降低风险和损失，深圳资深社交媒体运营人员郭明，给出了自己的意见：
- 合同明晰双方的权利义务
在公司与主播签订合同的时候，要明确将双方的权利义务写清楚。
比如，在职期间，公司会对主播给予资源倾斜，培养主播个人能力，打造主播个人IP，帮助主播尽快成长。
这部分支出，预计需要多少成本。
相应的，主播的IP粉丝数达到多少后，需要在公司工作多少年，或者为公司创造出足以弥补这部分支出的利润，在达到这个条件之前离职，主播需要支付剩余的价值，以做赔偿。
或者，主播离职，需按比例赔偿公司的资源投入及培训费用等等。
这里需要注意的是，主播IP粉丝阈值，需要合理制定。如果无法达到该下限，那么主播离职可以不受条款约束。
- 做好IP归属防御工作
主播在公司的IP最好不要用个人姓名，而是虚拟IP，该IP归属必须是公司的，主播离职后不得带走该IP，如有需要，可向公司购买。
公司就拥有酌情考虑的权利，也能避免因主播的离职或者“自离”导致不必要的损失。
可以看见，梯拓在这部分应该做得还不错。
- 保密协议、竞业协议
公司若有涉密培训资料，就需要跟相关参与人员签订保密协议，严格规定哪些材料属于商业机密，不得外泄。
如果公司能够支付得起费用，那么跟重要人员签订竞业协议，也很有必要。
值得留意的是，按照竞业协议规定，协议若规定从业人员离职后，三年内不得从事与公司有竞争关系的相关行业，那么在接下来的三年内，公司必须每个月为该离职人员支付薪资，标准为其离职前12个月平均月收入的30%，包括底薪和提成在内，也可以一次性支付完三年费用。
离职人员在离开该公司后，虽然不能从事与公司有竞争关系的相关工作，但仍旧可以找不存在竞争关系的工作。
如果公司拒不支付这笔费用，将视为不履行竞业协议内容，离职人员也不必遵守竞业协议规定。
这也是为何许多公司不愿意签订竞业协议的原因。劳动法在大多数时候，还是保护劳动者权益的。
泽宝等大卖家纷纷招聘“主播”，美国直播市场达60亿美元
近年来，社交媒体在跨境电商运营中，起到越来越重要的作用。
亚马逊也于两年前开通了Live功能，支持卖家直播。
根据消费者市场研究组织 Coresight Research 的数据，去年美国的直播市场价值约为 60 亿美元，今年将达到110亿美元，预计到 2023 年市场可能超过 250 亿美元。
在卖家当中，直播人才、社交媒体人才需求量也越来越大。
泽宝技术等大卖家也在招聘TikTok运营相关人员。
在智联招聘上，TikTok运营人员的月薪，也高达8000-10000元。
未来，社交媒体运营、直播带货等形式，在卖家运营过程中将会越来越常规化。而当团队中主播、社交媒体账号运营人员成为常规配置，围绕着账号、IP的归属权问题，也将越来越多。
因此，有关梯拓与晏某某、费某的纠纷，我们希望双方能够更体面、更冷静地将事情处理好。也希望无论是用人单位，还是公司员工，都还是要认清自己的身份，不要太过意气用事。
本文来自微信公众号“蓝海亿观网”（ID:egainnews）
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