产品经理工作中相比产品设计更困难的是产品经理的考核，因为很难有一个数据化的方式去考核产品设计，大多数公司往往都是通过罗列工作量作为考核指标，这样的考核全在于上级对于工作量的认可度。
而工作基本都是上级布置的，所以只要完成了工作考核一般都是通过的，而工作质量均是上级根据原型和产出的功能主观的评价，用户评价往往是很滞后的，所以对上级的产品能力和精力消耗要求很高。
什么是产品设计与考核
我认为不便于考核的根本原因出在设计阶段没有一个标准化的设计方法，全靠产品经理的经验参考竞品凭感觉设计。只有规范了设计方法，才能根据设计规范更简单方便地去考核。所以本文提出了一种新的产品设计和考核的方法供大家参考。
产品设计我分为了3种场景及对应考核方式，依次举例。
场景一：功能实现场景（产品/功能实现初期，重点在于解决问题）
老大：我们要做一款生鲜APP，需求如下：
- 可以手机号登录；
- 商品支持图片展示，商品介绍字段找运营部；
- 可以加入购物车；
- 支持微信付款；
- 退货功能暂时不做，留个客服电话就行；
- ……
我：好的。
注：此处原型仅作示意，各个功能的详细原型就不赘述了
功能实现场景的重点在于快速解决需求问题，以是否解决了问题为唯一考核标准，不需要过多地去考虑交互和视觉层面的东西，大多数时候都是看差不多的竞品直接copy便是，功能实现后再来逐步优化。
所以此处的考核指标应该为解决问题的数量为核心考核指标，本场景的绩效就可以为解决了5个问题。
当然不同的问题难易程度也不同，还可以再进一步细化绩效，对于问题本身也可以有一个评分机制，可以以按难易程度1~5星级作为评分。例如本场景中的留个客服电话较简单应该就是1星，而购物车功能较难可能就是3星。如下：
- 可以手机号登录；2星；
- 商品支持图片展示，商品介绍字段找运营部；1星；
- 可以加入购物车；3星；
- 支持微信付款；1星；
- 退货功能暂时不做，留个客服电话就行；1星。
最终的评分可以是星的总和，比如本场景的总共绩效就是8星。
场景二：交互优化场景（产品/功能优化阶段，重点在于简化流程）
老大：我总觉得我们的产品登录用起来不够爽，好繁琐，能不能优化下呢？
我：可以呀。
交互优化场景重点在于优化用户的操作流程步数，针对各个功能，都是可以通过流程图将用户每一步操作画出来的，然后在此基础上想办法减少用户的操作步数，此处的考核指标就应该是减少的用户操作步数数量，本场景应该是通过优化减少了3步。
场景三：视觉优化场景（重点在于增加某个模块/按钮的点击率）
老大：我们的产品单品下单的人太多了，能不能想办法增加下单子的购买商品量呀？
我：好呀，我觉得是购买页面的加入购物车按钮的点击率太低的原因，想从此处优化。
老大：有道理，准了！
视觉优化场景需要程序大佬埋点，才能进行统计效果，本场景可以通过统计出改版后的“加入购物车”和“结算”按钮的点击量的比例，即“加入购物车”按钮增加的点击率是为考核指标，若增加了目标点击率（例如20%）则算完成了考核。本来这应该是UI的活，但是在小公司中常常也是产品经理在干，所以本文也列出来了。
总结
所以我们在设计产品/功能的时候可以根据以上三种场景分为3种版本来进行设计，如下：
- 功能实现版本：以解决问题的数量为考核指标；
- 交互优化版本：以减少用户的操作步数为考核指标；
- 视觉优化版本：需要埋点，以增加的点击率为考核指标。
这样即可以保证设计思路清晰，又可以保证考核的标准化，便于产品经理绩效考核。
本文由 @无疑路 原创发布
微信扫一扫 
支付宝扫一扫 
