到底什么是运营？

运营是基于产品输出内容、应用方法和策略，获取有价值的流量和产品运营。

为什么这么说？因为运营岗位的诞生是基于产品和用户之间的关系，所以任何产品和用户都是缺一不可。

因为产品源于用户的需求，所以产品的生存取决于用户的使用情况。可能，这样听起来不容易理解。

我们举一个例子：一家公司的老板专门开发一个公众号文章排版平台。这个平台的出现，必然是因为有很多用户需要公号排版。因为用户有需求，老板就去做了这个平台。

那么，你觉得用户是否知道这个排版工具的存在？产品刚上线，显然不知道！用户知道如何使用这个工具吗？显然不知道！如何推广产品，找到这些有需求的用户，让他们使用，关键是解决他们的需求。那么运营便应运而生，因为运营岗的存在就是为了解决产品和用户之间的联系问题，使产品得以推广。

因为产品推出后，有用户使用，公司才会盈利。这个时候，老板肯定会高薪从其他公司招聘一名运营总监/负责人/COO，负责产品的推广和用户获取（这个运营总监来到公司肯定是入股制度）。运营总监来后，会基于产品以及应用方法策略，来将这个产品推广出去。

这时，一些朋友可能会有问题，运营的方法策略是什么？

其实运营方法和策略是指我们提到的运营岗位，比如（新媒体运营、短视频运营、内容运营、活动运营、社群运营、用户运营等）。比如运营总监来公司后，一定会做一个市场调研，搞清楚产品的人群画像是什么，用户需求是什么，用户的主要集聚渠道是什么？

届时总监将进行详细的市场调研，开展下一步工作，调查结果显示，使用排版工具的用户多为公众号创作者。那么如何接触这些用户？

这次，运营总监肯定会招到第一个运营岗位。新媒体运营是公众号的创作者。肯定会集中在媒体平台上。找到这些用户的方法就是在他们经常出现的平台上进行推广。然后，我们会根据产品的输出内容，拉取精准用户。

比如头条、百家号、微博、搜狐、网易、一点资讯、大鱼号、企鹅号等平台制作内容，并在内容中植入自己的产品，通过这些新媒体平台的推广，让用户了解这个排版工具。

那经过这些新媒体平台的推广，产品得到了初步的推广和流量，那接下来就要承接这些用户，不能说直接引到自己的平台中，让用户自己摸索使用，那这样不就导致流量流失了嘛？

那此时就需要用户运营和社群运营

用户运营负责的是平台项的留存和促活动作，比如用户注册平台后，用户运营可以做一些会员制度，优惠政策，免费享用、邀请制等几种留存方法，来防止用户流失和促活产品使用

社群运营负责的是私域端的用户维护，比如有些用户注册平台后都喜欢咨询加群或者单独沟通，这时候可以把这些用户拉入到我们的社群中

这时，他们被吸纳到我们的社群中去，在社群中进行维护，产生一些高质量的内容来触达用户，形成用户对产品的认知和认可，促进用户对产品的使用，其实用户运营和社群运营的出现主要是基于现有用户的成长和维护。经过以上三个步骤的操作，用户数量不断增长。此时，为了改善用户体验和与用户的关系，随着用户数量不断增加，那么一个高效管理粉丝的工具就必不可少，微盛·企微管家致力于进行客户运营，专注解决客户的痛点。

无数企业想在微信上做生意，无数人想在微信上谈生意。没有人愿意放弃微信这个商业流量入口，而微信不鼓励赤裸裸的商务活动，所以企业微信是最好的变现出口，企业微信和微信互通的意义也在于此，背靠微信⼗⼏亿⽤户群体，让企业可以通过企业微信积累客户资源。

与此同时，活动运营将招募一些支持我们的铁粉用户。我们做线下活动，线上聊天上千次，不如线下见一次。我们通过活动拉近与用户的关系，以保持老用户对我们的认可。

此时，我们做一些线上活动，比如邀请一些官方账号运营大咖免费给用户讲课，分享优质内容，让用户隐形的对我们形成认可，或者也可以和公众号培训机构共同举办活动，这样更能对我们的精准用户进行宣传。

这些运营动作都是基于产品发展周期，采用不同的策略来解决相应的问题。例如，在产品的早期阶段，缺乏流量。我们做新媒体业务来获取流量。等到用户体系变得越来越多。我们需要找到方法承接这些用户。此时，我们将采用用户运营和社群运营的方法。

在后期，用户将形成一个体系。我们将举办线下活动，拉近与用户的关系，做线上活动，增加用户对我们的认可度，增加产品的曝光度。同时，如果我们在产品开发过程中有预算。我们应该找一些官方大V来帮我们带产品，增加产品的销量，如果预算在允许的范围内，就开始做短视频，在抖音、快手等平台做视频推广。

这就需要专业的导演、剪辑、摄影师、短视频运营、演员来做，但短视频频道推广要考虑以后，我们的产品不像电子商务，适合视频场景营销，我们适合的是内容，其中一直没有提到内容运营，但其实是内容一直在做，不管是新媒体运营的内容产出还是社群中的内容产出，内容一直都是有的。

稍后，你们也可以招募专业内容运营来制作内容。在产品发展的早期阶段，任何岗位的运营都可以产生内容。内容制作是运营的基本技能。

事实上，上述过程完全还原了一个运营在产品和用户之间产生价值。通过这个过程我们可以很清楚的定义它，其实我们所从事的一个运营岗位就是运营中的一个方法策略。如果把一个岗位固定在一条线上下去，就不利于后续的持久发展。

运营是一个横向发展的岗位，也就是说有必要掌握每个岗位的运营能力。

在后期的项目实施过程中，我们可一个据自己的知识体系迅速开展工作。

其实，以上流程都能看出运营的重要性，因为产品的同质化越来越严重。实际上，排版工具有很多平台。平台越来越多，而用户量变化很小。当每个平台的产品高度相似时，用户是否选择你，靠的就是运营。就看各家运营的能力如何。