提高社群粘性的6个方法

“社群是有共同爱好、共同需求的人组成的群体，有内容有互动，由许多种形式组成。社群实现了人与人、人与物之间的情感连接，情感连接是社群成员中的情感度的体现。良好的社群运营可以增强了品牌影响力和用户归属感，刺激产品的销售，可以总结为社群是共利圈子。”

一个好的社群应当具备以下7个普遍特征:共同价值观、共同目标、行为规范、组织结构、内部链接、榜样力量、稳定产出，否则只是一个群无法称之为社群，要提高社群粘性可以借鉴以下6个方法：

1、让社群的每一个人都拥有特权

只有保证社群人数，才不会让客户流失。想要用户不退群，首先给到他不退群的理由，我们要让用户感觉到在这个群里他有特权。

比如在这个群里的所有用户，都可以免费送货上门，这就是特权。所谓的特权，就是只有在群里才会享受，退群就没有。

再比如当你看中了任何产品，都可以领优惠券。在购买产品之前，先私聊群主，领一张优惠券，这时又可以多一次触达用户的机会。

设置特权要注意的是，必须跟某一种场景结合。

很多大企业都喜欢用场景，比如早年那句著名的广告语“送礼就送脑白金”，这个广告语，就设置了一个特定的场景，深刻植入了用户的脑海里。

又比如“怕上火喝王老吉”，我们在吃火锅这个特定的场景下，就会想到王老吉，也是这个道理。因此，所有的特权，一定要跟特定的场景相结合才有意义。

2、给社群的用户提供福利

“特权”可以解决一个问题：用户为什么要待在这里?但是，只是让用户待在这个群里，还远远不够。

因为用户加入的社群太多了，很有可能设置了静音或是免打扰，并没有打开这个群，很多消息都没有留意到。

有没有什么东西，可以引导他一定会打开?最好的办法，就是让他获得好处。人都有一个心理，就是占便宜，因为“占不到的便宜就是亏”。

福利怎么发，也有技巧。也许你会说，福利还不简单吗?我有钱就是任性，丢 100 块钱红包就可以了啊。这个当然没毛病，只要你是土豪，可以随意。

但这样耗费的成本高是一方面，另一方面，你并没有把福利的价值用到极致。用户领了红包，充其量就发个“谢谢”的表情，就溜了。

如何把福利的价值发挥到最大?就是尽可能的让每个人都能享受到你的福利。

如果是有线下实体店的，可以尝试这样做，丢一个红包，金额不用太大。但是在丢红包之前，需要告诉大家领取红包的规则：

如果领到“手气最佳”，可以到店免费领某件商品;如果手气不是最佳，可以打个 9 折;如果手慢一点领不到红包，购买任意商品也可以打个 95 折。

这样，通过数目金额不大的红包，就可以尽可能让所有人都参与进来，还让每个人都能获得好处。

所以，想要把福利的价值用到最大化，就要有娱乐的东西，激励所有人玩起来。

3、通过娱乐，源源不断地活跃气氛

比方说是电影院的粉丝群，要活跃气氛，可以通过这个活动来来提高用户互动的积极性。

可以先抛出了诱饵，就是投放10 张 10 元的电影优惠券，然后让用户回答问题，前 10 个抢答成功的用户，可以得到优惠券的福利。

问题当然不是随便抛出的。要针对爱看电影的年轻人，针对他们的特性来设置话题。

比方说明星相关的娱乐八卦问题。对于这些年轻人来说，非常容易回答。

因为娱乐的话题，本身具有话题性。群员们回答不论对错，都会就此话题侃侃而谈。在互动的过程中，笑起来玩起来，哪怕群主不在，都同样聊得这么嗨。

这样不但可以让群变得更加活跃，群员之间的关系，也会更进一步。

4、好的社群，少不了对群员的关怀

只发福利还不够，我们还会对群员进行精神上的关怀。

早安晚安、节假日祝福等关怀的关式，只是最基本的手段，微不足道，用户并不能感受到真正的温度。

试想一下，如果某个群员过生日，我们能够在群里引导大家祝他生日快乐，发蛋糕表情，这样的气氛是不是瞬间火起来了?

如果你是那个被祝福的人，会不会感觉非常暖心，这样的群是不是都不愿意离开?

我们都知道，在卖货的社群，如果一直讲产品，不见得会经常有人说话，但是如果换换脑筋，讲其他的话题，可能就会引起共鸣。当引起了用户的共鸣，大家的关系又进了一步。

“越主动，越被动;越被动，越主动。”谈过恋爱的人都知道，当你主动追对方的时候，在感情方面，你就是一个被动者。你可以追求，但对方愿不愿意答应，主动权并不在你手里。

所以说，主动追，你就会陷入被动的局面。相反，你是作为被动的那个，作为朋友那样的关怀，一切的成交不用任何套路，一切就都会顺其自然。

5、好的社群，离不开内容的产出

想要社群保持长久的生命力，就要不断有内容产出，能够拓展群员的所见所闻，不断输出内容的价值。

其实，无论你是做什么行业，只要站在你的领域中，你都会比你的群员专业一点。

比如你是做母婴的，就会比新手妈妈更懂得养儿育儿;你是做美妆的，你就可以多分享化妆的知识。

直播也不需要你滔滔不绝讲个不停，只要让用户看到你是什么样的人就够了，哪怕只是聊聊家常，通过一个镜头把关系拉近，都是可以的。

6、好的社群，离不开源源不断的活动

很多人都会有这样的疑虑：我还有其他很多事情做的，不可能把全部时间都放在运营社群上吧?

是的，毕竟每一个群员都有自己的事业，我们没必要整天守着群。社群不是越热闹越好，而是越有价值越好。

社群运营，我们可以制定一些固定的规则，让群员有章可循。比如，每天的 13 点 14 分，在群里发5. 20 元红包(表示“一生一世我爱你”)，把它形成一种习惯，到了这个钟点，群员自然就会冒泡了。

还有就是每周可以指定哪一天做什么事情，例如在我们麦动部落的会员群里，每逢周二、周四晚上 8 点，就是干货分享日，其他的时间，该做什么就做什么，都是可以的。

我们只要提前规划好指定的活动时间，群员心中有数，在特定时间关注活动不会缺席，这样管理起就特别轻松。

平时可以不出招，但每一次出招，都可以带来群的活跃度，提升粘性。当你要拿什么产品出来做活动促销，一切都是水到渠成。

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