社群营销——新的商业模式

社群目前是各大品牌新的营销战场，因为互联网流量的费用越来越贵，相对来说社群的费用会少很多，所以大家都在纷纷建立自己的社群。社群就像“老鼠窝”，而基于社群的营销称为“老鼠窝”战略。懂社群是引爆社群的前提和基础，只有深谙社群才能引爆。

要懂用户在互联网上所分布的地图，也就是用户的结构和文化。这需要做到三个方面：理解社群是未来新商业的标配；学会构建社群，尤其是企业微信群；找到目标用户的互联网聚集地。

1、社群营销需要思考的问题

传统商业是杀猪的模式，社群思维的商业是养鱼的模式。中国过往30年的商业，大部分企业都是杀猪的模式，通过各种方式把小猪吸引过来，然后从小猪身上割肉。但是，消费者越来越懂得这种套路了，不再上当了。

所以养鱼的模式，也就是新商业的社群策略，才更为有意义。新商业社群思维是将用户作为公司价值的唯一来源，围绕用户尽可能地提供更多的产品和商业价值。这种模式通过每天提供一些内容，去经营客户资产，比如樊登读书会、年糕妈妈、小红书、咪蒙、笔记侠、得到等。

此外，企业社群战略的除了能够增加销售业绩，还能够：获得更多用户流量；节约营销传播成本；夯实品牌忠诚度；提升运营能力；支撑新产品研发；获得更多交叉销售机会；获得优秀的洞察和用户反馈；公共辩护支持，危机管理；用户口碑传播；减少客户服务的预算；构建用户中心的组织等。
也就是说，社群思维不仅能够做微信群，还能够变成一种信仰和一种思考。

案例1：拼多多、抖音的社群思维

拼多多用的就是一种社群思维。如果不能理解社交网络和新零售，根本就不能理解为什么淘宝、京东、唯品会都感觉受到了威胁。

之前的电商玩的是流量，而拼多多玩的则是社群。拼多多从每个人的社会关系网络（朋友圈、微信群等）带走流量，通过用户之间自动组团的形式，完成电子商务的交易。

拼多多没有流量成本，因为基本都是用户自发地以社群的方式构建。因此，拼多多从最初的服务五环以外的商业，逐步渗透到了五环以内。

抖音跟快手是有区别的，快手面向社会的偏底层，而抖音面向的是小白领，他们喜欢短视频与音乐的分享，略微高端一点。每个产品的不同属性，代表了新的商业思考。

案例2：钟薛高、三顿半、网红喜茶的社群营销
比如钟薛高，抓住了冷链成本下降的大趋势，大胆采用“0添加、短保”的中式雪糕进行差异化品类定位，抢先占位新消费市场。

网红咖啡品牌三顿半，以三秒即溶的精品速溶，与传统速溶巨头品牌错开竞争赛道，突围而出。

茶饮界的头牌网红喜茶，更是迎合了2017年茶饮向上的消费趋势，以“真茶真奶真水果”升级了曾经的粉末勾兑奶茶，并且定位为“灵感之茶”，一跃成为茶饮界的头牌网红。

在大健康饮品的风潮下，无糖、低糖成为大势所趋。饮品界的“黑马”元气森林，主打“无糖0卡“的差异化产品定位，正好触动消费者需求，拿到了无糖饮料赛道的入场券。

2、寻找与构建社群

寻找社群

寻找社群就是精准定位潜在用户的聚集处，找到他们在网上所聚集的窝点。

可以使用的方法

1）电脑网络查询法—这是一种现今最简捷、高效的目标客户搜寻方法。只要有点实力的商家，都会在网络上留下自巳的相关信息，可以运用工具，根据目标客户的浏览足迹来搜集目标客户的信息；

2）在小红书、哔哩哔哩、抖音、知乎等等大众频频关注的APP铺设一些种草信息，让客户可以了解到品牌信息；

3）有门店的可以通过门店来揽客，吸引客户，然后再通过自己原有的各种关系和顾客介绍

4）通过广告拓展法——包括广告招商，利用公众广告和信息广告等，来宣传品牌

5）随时留心身边随意性的客户。

构建社群

除了寻找社群、找到社群潜伏之外，还可以自己构建社群。90%以上的微信群都是死群，并不活跃。要建一个活跃的企业微信群，需要注意以下9点：

1）建群初心。建群的初心千万不要是发广告，否则群很快就死了。

2）宜小不宜大。要注重群活跃度和用户关系，一个群人数超过200，基本就会没有活跃的。

3）有使命感。群要有一个方向驱动，当目标实现之后就可以解散。

4）外面有敌人。有共同的讨厌的事情，有鄙视和看不起的人，这个群会更有凝聚力。

5）去中心化。群员之间要有相互连接与交往，甚至是线下的活动。

6）经营话题。经营社群就是经营话题，要做好话题规划，把握好沟通节奏。

7）价值经营。提供一些有价值的干货，供大家分享。

8）社群文化。如果群里有人经常发广告，反对社群的主流文化，要尽早把他请出去。

9）适时解散。微信群都有生命周期，任务完成即可解散。

4、总结

1）社群的价值与意义

社群是未来新商业的标配。企业要学会构建社群，学会找到目标用户的互联网聚集地。社群也是一种新的商业思考。企业要将用户作为公司价值的唯一来源，围绕用户尽可能地提供更多的产品和商业价值。

2）寻找与构建社群

寻找社群就是精准定位潜在用户的聚集处，找到他们在网上所聚集的窝点。除了寻找社群，还可以自己构建社群。构建社群要注意活跃度，方法比如宜小不宜大、有使命感、去中心化、经营话题等。

3）丰富社群的内容

社群是内容为王的，用户进入社群后，企业要运用好方法，推出互动活动，还有一些相关的福利政策，让用户与社群的粘性增加，这样的社群存活期才会长。