什么是用户运营，用户运营需要什么？

1、什么是用户运营？

用户运营是指以产品用户的活跃、保留、收费为目标，根据用户的需求制定运营方案和运营机制。

涉及四件大事:

开源，主要指用户规模的扩大。

节流，主要是保持用户规模，避免用户流失。

促活，主要是指提高用户使用网站和产品的频率。

转化，主要指实现或用户贡献。

给一个大名词:用户操作是管理用户的生命周期。

2、用户运营的工作职责是什么？

3、用户运营所需的技能是什么？

从管理用户生命周期的核心出发

基础:

寻找、整理、维护客户渠道:这是第一步，需求技能是会计、寻找渠道、利用用户需求输出客户获得方案落地

洞察力，用户可以保留:用户可以保留，需求技能是数据分析、行为分析，输出相应的保留方案落地，需要耐心。因为长期的数据跟踪也有关系

激励用户活跃，改变用户收费:留下用户，做出行为贡献，需求技能是数据分析、行为分析、激励系统的构建和运用、输出系统的要求，持续推进数据的增加。

高级的东西:

明确用户层次，合理调用资源:RFM和金字塔，构建用户层次，识别不同价值的用户，输出相应的运营战略，调用资源落地。需求技能是数据分析、行为分析、模型构建、战略定义。

如果有会员等级的话，保定等级规则、权益构建、积分管理等也有关系。这个主要是建立规则落地。技能方面和上一点没什么区别，但需要一定的业务专业精度。换句话说，业务必须支持行业。这方面不是技能要求，而是经验要求。

所以，什么样的技能，不是数据分析能力、行为心理学的基础、执行能力。

4、用户运营与产品运营、会员运营的关系？

名字不重要，解决问题很重要。

用户运营本质上是工作内容，不仅是职务，他做的事情也能做别的运营，所以不必拘泥于名字，实际上不同的公司对职务的定义也不同，所以不需要纠缠几个称呼之间的关系。

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