怎么做淘宝店铺运营?8年淘宝店铺运营的一点心得

怎么做好淘宝店铺，分享下做淘宝店运营的一点心得经验。我从08年开始做淘宝，看过部分朋友的店铺，深有感触！

今天的这篇文章，我想得有大部分人挺失望，因为在这里，没他们期望的故事、传奇，没有举例告诉他怎么做关键字，怎么开直通车，怎么做钻展等等。没给个样子，他们就不会依样画葫芦了。

于是，想到了以前看武侠剧里，对独孤求败的一段描述：

“20岁前用青剑纵横江湖，30岁前用软剑杀敌无数，40岁前用玄铁重剑难缝敌手，40岁后用木剑，往后更草木皆为剑，无剑胜有剑了。慢慢体会下吧！”

作为一个淘宝运营，就要熟练掌握如何在淘宝上做营销，不同的店铺的方法不同，但是，万变不离其宗。

总得的来说，运营最终的目的无不是为了提升搜索流量、客单价、转化率、ROI，以及回购率这几点。

1、搜索

搜索优化结合直通车来操作的话，效果会更好。直通车给出的报表有曝光量、点击率，和点击转化率的数据，可以给你很多的搜索优化的帮助。

2、转化率

转化率其实是非常市场化的，基于对顾客需求的理解，别人的建议，不一定是正确的。

但是，却有个很有意思的事：

有某个行业亏钱，来做付费推广，一直亏了几十万，亏到一定程度之后，才开始盈利，盈亏平衡点，是砸钱到某销量。

因为达到某销量之后，就能够带动转化率的提高，而高转化率则可以提高ROI到盈利点，但是这点对于新手来说，一定要慎用，有较高的风险。

3、ROI

同样的ROI数据，不同行业不同店铺的结果不同。

因为有的是带来一单的销售，有的是带来一个客户，而这个客户有30%几率（回购率）持续消费。

如果你的店铺是前者的话，那么，付费必须是战略性，这样才能保持销售增长率；若是后者的话，则可以不计成本，来加大投入（自身经济条件允许的情况下）。因为以后你获取客户的成本，会涨的很快。

4、回购率

最简单的一个方法，如果你对店铺现状一筹莫展的话，唯一不会错的，就是想办法，利用好你的老客户数据。

我们往往盲目的看着别人做直通车，然后，自己也跟风去做，但是，有没有想过，同样是亏1000元，亏给100个老客户好，还是亏给100个新客户好呢？

还有，100个老顾客购买和1000个新客户购买的话，哪个对于搜索排序加分更多呢？答案很明显了吧。

5、再回购率

每个顾客能看到的纸片，都是免费的广告牌，我们在谈回购率的时候，往往把一个ID，就局限于一个自然人。其实，每个ID背后都是一个圈子。

从这个角度上来看，没有不能做回购的行业的，可以这么说。我们发货单和快递单设置的每个字，都是经过精心反复思考的。

还有，大家再思考一下，回购率是不是越高越高呢？太高的话，是否说明店铺获取新客户出了问题？

6、再转化率

我们卖家每发布一个宝贝，可能仅需要10分钟左右。个人觉得，很多地方的成分，我们要尽量的降低，但是，新品上架的成本可不能省。

很多店铺做了很多产品，就像是散弹枪打麻雀，靠概率，开始看起来没什么，但是越往后，你就会发现SKU会严重增加你的运营成本的。

7、对手

别人的成功不会被轻易的复制，但是，别人的办法+自己的微创新，就可能成功。

做淘宝客，千万不要觉得自己很牛，因为淘宝不断的更新，一旦你停止学习的话，分分钟就会被淘汰了。

8、直通车

一定要学会多看看直通车的报表数据，其实，店铺的很多优劣势，我们都可以在直通车上，看出。

同时，对于出价的技巧以及操作直通车优化的方法，我们也要不断的更新完善，这点大家可以去直通车专题看看。

9、淘宝客

基本上，大的淘宝客都是默认抓取的，所以，要想淘客的流量高的话，可以考虑去一淘做活动，让你的30天支出佣金排名行业前几名就好了。

对于新卖家来说，淘宝客是最简单，也是最有用的推广手段。

10、客单价

这里需要提一下淘宝最有用的营销工具，搭配套餐。

尤其是在小商品类的店铺里，搭配套餐可以做成神一样的工具，即使在其它类目，搭配套餐也可以配合产品，做出很多的营销和搜索优化策略，让顾客为需求买单，而不单单是低价哦。

要知道，个性化搜索不是要求我们怎么去做优化，而是我们要先弄清楚了自己的目标群体在哪里，然后，把自己做成目标群体想要的，搜索引擎自然就来适应我们了。

这里没有具体的方法告诉如何引流？如果提高转化率？如何做客户关系管理？如何提高销量。只是让你学会思考怎么去运营。

“SEO 直通车 钻展 帮派 博客 论坛 微博 焦点图 店铺街 淘吧。”这些术语常常是一些店主或是一些做运营的朋友，每次谈话必谈的内容。

什么“你看我朋友靠直通车，现在一天100多单”，“我亲戚的店从做了钻展后，现在生意越来越好”等等。

最后，又都似乎茅塞顿开，基本众口一词的说道：看来我得招个对淘宝所有营销渠道，都很懂的运营。

看着对方那闪着金光的眼睛，似乎在告诉你：他终于找到店铺的问题和解决之道了。

最开始听到类似的话，还会善意的跟对方分析一下，后来听多了，也就一笑而过了！天天都沉浸在别人的成功里，天天都在心毛意乱的瞎折腾的人，你能期望他会认真的听你的分析和认真的反省吗？省省吧。

“人皆知我所以胜之形，而莫知吾所以制胜之形，故其战胜不复，而应形于无穷”—-孙子兵法。

不明白这句话意思的，去问度娘，这句话，从不同的角度可以有很多种理解。

从战术层面，可以理解为，别人的成功，你不一定能复制；从学习方法层面来说，可以理解为，向别人学习，要更多的学习别人解决问题的思维方式，而不要一味的盯着他的方法！

按我的理解，要做好店铺，只需要关注好几点，一是：产品； 二是：客户 三：天道酬勤。

还有最为重要的一点，做的好的店铺就是刷单。当然，刷单为辅，运营为主。

最后，祝大家生意兴隆。

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