产品经理避坑指南|运营狗

“一入产品深似海，从此人生全是坑“。别怕，今天说说如何规避四大坑。

产品经理避坑指南

“一入产品深似海，从此人生全是坑“，这是很多产品新同学的深情感慨！的确，在产品实践路上，无论是自己无意识的挖，还是别人给挖，新同学经常会遇到一些大大小小的坑。害的自己，要么加班填坑，要么跪求开发帮助填坑，要么被死拍在坑中遭白眼。其实啊，按照一定的规则谨慎做事，很多坑是可以避免的。本文告诉一下产品新同学，如何规避四个高频的大坑。

一、需求坑

大多产品同学都听过“答案不是一匹更快的马”的故事，我认为应该从这个故事得到2点启示。一是、要学会洞察需求，理解用户要解决的核心问题。二是、业务需求不等于产品需求，产品经理要持续培养如何把业务需求转化成产品需求，并进行产品规划与设计的能力。

在现实工作中，很多产品新同学遇到因需求了解不透，而不得不开发中途变更需求。有一些B端产品，甚至需求调研对象太单一，导致上线后根本满足不了业务需求。出现的这些问题都会归罪于产品经理，导致产品经理恐惧、自责。那么，对于产品新人来讲，应该如何避免类似问题呢？个人认为有如下3点。

1、思考到底要解决什么问题：

思考路径为“要解决谁的？在什么场景下？什么问题？”按照这种结构化的思考路径，把需求放在场景下去思考，会有助于了解清楚需求背后的真正问题，然后根据真正问题去思考产品需求；而不是把业务需求照搬成产品需求。

若是B端产品，需求方不止一个岗位；产品经理不但要考虑日常操作者的需求，还要考虑管理者的管理需求及上下游的业务流程。日常操作者提的可能仅是“提升工作效率”的需求，而管理者更多关注”管控与降本“的需求，尤其当两个需求矛盾时，产品经理要做好兼顾，尤其是要着重考虑管理方面的需求。针对B端产品，联系需求上下游的业务流程考虑和孤立的看某一个需求，可能最后的产品方案是不一样的，所以B端产品在理解需求时，一定要考虑上下游的业务流程，甚至上下游需求方的使用场景。

2、务必确认需求

“当时不是这样说的呀，我要的不是这样呀”，当需求方说出这话时，经常会造成产品新人一脸无奈。那么如何规避这类尴尬问题呢？就是需要在多个环节做需求确认。在需求梳理完，要确认业务需求；在产品方案初稿完成后，要确认产品需求；在方案评审时，要叫上需求方、技术一块儿评审方案；在产品上线前，要做产品演示甚至试用。甚至，针对比较复杂的需求，在产品方案思路成型后，就需要叫上需求方、技术一起评估产品方案思路。经过这几步，就能避免很多需求与产品不匹配的问题。等产品上线后，就等着成就感爆棚吧，再也不用“救火”了。

3、需求分级:

有些时候，需求方会一股脑的提一些相干甚至不相干需求，这些需求里有些收益不大，甚至是伪需求。所以，产品经理一定按照收益来评估需求优先级。收益高、使用频率高的先做；收益低且使用频率低的功能，根据项目周期再定，建议下期做。需求分级后，一定和需求方进行沟通，并取得共识。

二、产品坑

很多产品新人，刚开始都是做产品的迭代，很少上来就做新产品。做迭代产品的问题在于对产品以前的逻辑有个熟悉的过程，所以产品新人接到需求，评估后要考虑是需要新增功能还是需要优化已有功能。若优化已有功能，就需要考虑是否涉及产品流程的变更，若需要变更，就要慎重；否则，新功能上线后，不能用事小，把原有功能搞坏了事大。

那么，应该如何慎重行事呢？首先，自己翻查产品文档，测试产品所有功能。其次，若负责本产品的原同事还在职，有疑问积极向其咨询。再次，若找不到产品文档，原产品同事也离职，整理好问题，找开发、测试同学去咨询。若这些人全离职了，那就太奇葩了。还有，在涉及到产量流程变更时，还有考虑对该产品上下游相关产品有没有影响。

三、方案坑

如何减少方案的修改次数？是很多产品新人想知道的答案。尤其大方案，上线前就没定过稿，与第一版相比，不但改的面目全非，而且把产品经理的小心心改的遍体鳞伤，说起来就是一把辛酸泪。

小方案简单，一般改动量小，产品新人也能应付过来。下面说说怎么减少大方案的修改吧。针对大方案，在动手写方案前，建议先画流程图和原型，原型先不必做的太细。拿着流程图和原型，与需求方、技术过一遍；然后，再动手写详细的产品方案。这样比自己吭哧吭哧先写方案，然后再改轻松很多。

除先画流程图和原型之外，在产品方案上还应该注意如下几个问题，对异常情况、边界极值、极少发生的情况等的处理。只有注意了这些问题，才会减少上线后大量的产品bug。

四、死无对证坑

针对已经确认过的东西，时间久了大家都容易遗忘细节，或一时想不起来。虽然产品经理是一个高度跨部门的沟通工作，每天要处理需求、方案、排期、开发跟进、产品使用答疑等等各类事情；但是，建议产品新人仍要把已经确认的东西有邮件、文档等书面记录。这会避免很多无谓的死无对证之坑，此处细节不再展开，书面的东西如何能帮到你，你懂的。

如上，是笔者认为的产品新人在工作中常遇到的四大坑，可能因团队风格、个人能力多少有差别，欢迎大家补充交流。