近年来，音乐播放平台行业竞争日益激烈，个性化的应用创新已经成为竞争焦点，音乐社交就是其中一条突围之路。本文作者以网易云音乐、虾米、酷狗为例，从评论页、个人主页、差异化功能等角度，对比分析了以上音乐APP的社交特性，与大家分享。
音乐是最能反映一个人当下心境和生活状态的媒介，当用户听音乐时，往往是在一个人、无聊、闲适的时候，很容易触发社交需求，而音乐可以充当建立和维持社交关系的粘合剂。因此，音乐APP为了增强用户活跃度和黏性，普遍上线动态、直播、K歌等社交功能。
- 体验设备：Iphone 7 Plus
- 产品版本：酷狗音乐10.1.0、虾米音乐8.3.8、网易云音乐7.1.0
- 体验日期：2020.3.24
一、竞品选择
本文选择网易、腾讯、阿里旗下下载量最高的三类音乐APP，网易云音乐、酷狗音乐和虾米音乐作为竞品分析对象，这三款APP都以音乐播放作为主要功能，并且都在拓展社交领域。根据talkingdata的数据显示，2020年2月，在日均下载量方面，网易云音乐>酷狗>虾米，在活跃率方面，酷狗>网易云音乐>虾米。
二、共有部分对比
2.1 评论页
2.1.1 虾米音乐
评论区页面设计最为简洁，写评论的悬浮按钮颜色显眼，放置于便于点击的右下侧，发送评论会默认同步到动态。整个评论区分为置顶的精选评论和最新评论。用户点开评论区首先可以看到10条情感饱满、文笔优美的精选评论，其余精选评论处于折叠状态，而最新评论位于精选评论之后，按照时间顺序排列。
为保持页面清爽，评论回复隐藏较深，需要点开点赞右侧的可选项，才能查看回复数量和具体内容，对于不熟悉操作界面的新用户来说，可能会错过评论互动。
2.1.2 网易云音乐
评论是网易云音乐被广为称赞的模块，很多人在此养成听歌必看评论的习惯。最上方显示评论总数。评论区上方是网易云音乐直播的导流入口，与正在播放的音乐没有关系，点击后直接进入直播，如果点击关闭，不会返回音乐播放页面，而是跳到直播导航界面，足以可见网易云音乐对直播功能的重视。
为避免引用评论造成页面凌乱，新版网易云音乐将评论回复折叠，仅显示回复数量。为了鼓励用户发表评论，评论输入栏会默认显示“下一个上热评的可能就是你”“千言万语汇聚评论一句”等细腻的文字提示，显得人性化。评论内容也大都丰富和走心，虽然明星歌曲下方常常会出现争吵，但这也是粉丝互动的一种形式，并且能够提高用户活跃度，所以合理范围内的争斗反而是运营者喜闻乐见的。
2.1.3 酷狗音乐
评论区有很多创造性设置。与虾米和网易云音乐相比，用户头像下方显示“被点赞”的最新时间，还有明显的“关注”选项，点击即可完成关注，可见酷狗音乐非常重视社交链的搭建和维护。除了点赞，酷狗还设定了“踩”的选项，但是不会显示被踩的数量，只有被踩的用户一人可见，笔者猜测这是为了维护用户的自尊心和评论区的友好氛围。
酷狗音乐的精彩评论按照被点赞的时间顺序排列，在评论区顶部有“神评”的筛选按钮，点击后音乐的精彩片段循环播放，页面中间展示一条50—80字的“神评论”，页面底部以弹幕形式滚动展示短评论，用户可以为神评论点赞、回复、转发，还可以通过留言自主推荐“神评论”，推荐和被推荐的用户都能从中获取满足感。除此之外，酷狗还在评论区顶部开设了“偶遇”“速配”等交友功能入口，酷狗在社交领域深耕的决心可见一斑。
2.1.4 优化建议
由于音乐创作门槛高，音乐平台的UGC大多集中在评论。引发情感共鸣的评论区能增强用户的归属感和活跃度。目前，三个APP存在的普遍问题是评论区二八效应明显，少数精彩评论得到最多的赞和反馈，而大多数普通评论则无人问津、沉入末尾，这可能会阻碍用户评论的积极性。建议进一步丰富评论排序的算法，除了发布时间、获赞数量，纳入用户等级、用户使用时长、评论区停留时长等更多指标。
2.2 个人页面
2.2.1 虾米音乐
1）个人页面入口：评论区、音乐圈动态、音乐圈趴间、歌单（仅限于歌单创建者，不包括其他收藏者）
2）个人页面主要展示音乐故事、音乐和动态。音乐栏目包含该用户创建和收藏的歌单、常听歌曲、收藏的艺人、专辑和视频。音乐故事是算法主导的栏目，也是虾米的特色板块，以纪念日的形式展示该用户的生日、听歌纪录、所关注的其他用户，如果用户存在隐私担忧，可以将音乐故事栏目设为仅自己可见。动态主要展示用户所评论、收藏的音乐，为了激励用户互动，虾米展示了为动态点赞、评论的用户的头像，点击头像即可进入另一位用户的个人主页，而这项功能是网易云和酷狗都没有的，因此，虾米的个人页面动态互动最为活跃。
3）虾米的另一个特色功能是“在个人主页提示该用户正在趴间玩”的提示，点击提示可立即进入该用户所在的趴间，围绕正在播放的音乐展开实时互动。
2.2.2 网易云音乐
1）个人页面入口：评论区、直播间、短视频、云村广场、你可能感兴趣的人、歌单（包括创建者和收藏者）、添加关注（包括明星用户、通讯录和微博好友、音乐人、音乐达人）
2）相比酷狗和虾米，网易云音乐将“私信”按钮放在“关注”旁边的明显位置。但一般而言，私信的回复率低，并非社交冷启动的最佳方式。
3）网易云音乐的个人主页主要展示用户的听歌品位，可与用户微博主页联通。
2.2.3 酷狗音乐
1）个人页面入口：评论、直播、K歌、短视频、歌单（包括创建者和收藏者）
2）超人是酷狗音乐的个人页面特色板块，包括歌单、视频、评论、K歌、直播、电台主播、调音师、专栏作家等技能，点击即可查看达人权益并申请达人认证。该板块根据酷狗细分功能，给有特长的用户打上专业标签，激励普通用户升级为意见领袖，获得更多曝光量和VIP权益。
2.3 差异化社交功能
2.3.1 虾米音乐
虾米音乐圈是特色音乐社区，用户可以在趴间扮演DJ的角色，邀请微信、微博、钉钉和虾米好友进入趴间，与一起听歌的用户畅聊歌曲、人生。但是据笔者观察，大部分趴间的发言并不活跃，大部分是打招呼和无意义的表情，回复间隔往往在10分钟以上，这可能是因为趴间场景过于单一，除了正在播放的音乐，缺少共同话题。
最为活跃的是粉丝趴间，里面设有“粉丝说”的悬浮窗口，进入后可浏览粉丝发布的歌曲、图片和视频，发布动态可以同步到微信朋友圈。
优化建议：
- 目前趴间DJ只能选择播放音乐，不能参与音乐改编，导致用户很容易倦怠。建议趴间的音乐播放页面可增加节拍、音效、混音等自定义功能，赋予趴间DJ更多自主权，增强用户黏性。
- 目前趴间的实时互动不活跃，建议趴间增强互动属性，比如加入抽奖、打榜、为DJ送礼物等功能，激发用户的参与热情。
- 目前很多趴间定位模糊，如“华语”“经典”“流行”等标签，并不能满足用户的长尾需求，建议发挥虾米的小众优势，细化定位标签，加强趴间的多元化运营，便于用户快速发现感兴趣的场景。
2.3.2 网易云音乐
网易云音乐一直注重音乐社交，近来在盈利压力下更是加大了社交化力度，推出“直播”“因乐交友”等受争议的功能。尤其是“因乐交友”，因为涉及隐私泄露和骚扰问题，多次整改后从“云村”归入“我的”，以独立的小程序形式运营，用户注册后除了提交基本信息、个人声音、照片和听歌记录，还可以选择“单身”“电影”“理想主义”“完美主义”的标签，彰显自身个性和身份特征，由算法进行匹配。
笔者发现，系统推荐的几十位用户都是异性、和笔者都来自同一座城市，但音乐匹配度并不准确，如果听过同一首歌，匹配度就可达60%，如果收藏过同一首歌，匹配度就可达80%。如果要查看想认识自己的人，则需要开通30元一个月的会员。在笔者看来，因乐交友已经脱离了音乐本身，大多数人在网易云音乐是想通过社交找到心仪的音乐，而非通过音乐找到伴侣。
云村是网易云音乐运营最久的社区，也是音乐特色保留最好的板块。云村广场的顶部是热评墙，与酷狗神评论是同一类产品，热评墙入口有“XXX（用户昵称），今天的乐评哪一条最触动你“的提示，因为提及用户昵称，很容易吸引注意力。点击后即播放感染力强的音乐片段，展示一条精彩评论，底部滚动展示其他短评，左滑即可进入下一首。
与酷狗相比，网易云没有用户推荐上热评墙的功能，热评全部都是由平台挑选。热评墙下方的Mlog以歌手、歌曲为核心，以声音、图片、视频形式展示用户的听歌感悟，同时附有“#一首你一听就爱上的歌”“#说说你的歌曲收藏经历”等话题，点击即可进入话题查看更多相关分享。整体而言，Mlog内容质量较高，评论氛围较好，置顶处每月都有Mlog翻唱或原创的挑战赛，可见网易云音乐非常重视Mlog的用户运营。
直播是网易云音乐2018年开辟的社交版块，在主页、评论区、视频页都开设了入口。听听和看看以网易音乐人唱歌PK为主要内容，派对以普通用户连麦轮唱为主要内容。在所有直播类型当中，音乐直播由于感染力和在场感强，用户活跃度一般远超直播行业整体水平。一直以来，网易云音乐对音乐主播的形象、歌唱、演奏水平要求严格，也很重视对主播的培养与推广。
而笔者发现，随着直播平台扩张和用户涌入，不少内容已经从音乐欣赏转变为娱乐八卦，节目介绍很少提及清晰的内容定位，只有清一色的帅哥美女封面图片，以二次元栏目为例，里面充斥着大量和二次元无关的内容，用户很容易倦怠。
优化建议：
- 提高音乐在好友匹配算法中的权重和匹配精确度。
- 发掘更多Mlog细分领域的意见领袖，如电影配乐、古风、二次元等，精细化运营各频道内容，方便用户快速查找感兴趣的内容。
- 严格控制直播的内容质量，突出音乐元素，考虑引入更多擅长演奏乐器的主播，避免过度娱乐化倾向。
2.3.3 酷狗音乐
酷狗音乐的社交特色主要体现在K歌。用户点击进入K歌后，如果选择清唱和打擂，录制完成后还可以调整音色和音效，这无疑降低了用户的心理门槛，使用户更有信心发布传播。K房唱栏目其实是语音直播，酷狗特意增加了回声效果，用户进入K房后，可以点歌听别人唱，也可以连麦一展歌喉，并得到及时反馈。
合唱栏目能够同时激活用户的强弱社交关系，用户既可以和APP里的大咖用户合唱，也可以和好友合唱，用户还可自由划分演唱段落，或者上传录好的作品邀请微信好友加入合唱。如果用户想找人一决高下，也可以在线发起斗歌，由算法随机分配对手，或邀请微信、qq好友接受挑战。
优化建议：
- 目前K歌板块的栏目设置显得杂乱， 建议优化K歌的信息结构。
- 目前直播的推荐板块分类的差异化不明显，比如“特色”内容仍然是清一色网红脸，并不能看出有哪些特色，建议进一步细化分类标签。
- 可尝试加入抢唱、接唱等游戏场景，培养用户的价值感和竞争感。
总结
音乐平台上，良好的社群氛围固然有利于用户活跃度和黏性的提升，但是社交并非音乐的目的，用户加入社群是为了分享或获取音乐，而不是为了建立某种关系。对于非专业用户而言，通过音乐建立的关系一般是脆弱和短暂的。因此，音乐APP一方面不能忽视音乐版权库的丰富与维护，另一方面需精细化运营不同层级的用户群体，充分挖掘音乐的附加价值，为多元的商业模式打下基础。
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