小红书可以将消费者拉黑吗？有什么要求？

在小红书上商家是有很多权限的，那么在消费者咨询的过程中，商家可以将消费者进行拉黑处理吗？下面运营狗就来为大家解答一下。

在小红书平台上，原则上是禁止将消费者进行拉黑处理的，消费者对商品进行咨询、售后、配送、投诉等内容时，是属于正常商品咨询范围，如果出现以下几种情形的话，商家可以按照规则，将相应的消费者进行拉黑处理：

1、出现了对商家进行与购物咨询无关的无端辱骂、骚扰、诋毁等不道德的语言，经过商家的提示后，仍不停止，那么商家是可以将消费者进行拉黑处理的；

2、消费者出现了威胁、恐吓、反动、色情等不合法的语言，经过商家提示后，仍不停止，那么商家是可以将此消费者进行拉黑处理的。

在进行拉黑处理之前，商家是一定要提示消费者这个问题的错误，需要经过商家提示后，才能进行拉黑处理，消费者如果因为商家的拉黑处理，想小红书平台进行投诉，那么平台会根据商家与消费者的聊天记录，进行判断。

如果消费者的投诉合理，商家屏蔽消费者对消费者的购物体验有影响，对小红书品牌商誉也是有一定影响的，商家需要在小红书平台发起通知后的2个小时内，将消费者移出黑名单，恢复消费者沟通权限。

如果商家出现三次及以上，因为将消费者拉黑导致的消费者投诉，并且最终判定为商家问题的情况，那么小红书平台会暂停商家的黑名单功能。

以上就是运营狗为大家带来的关于“小红书可以将消费者拉黑吗？有什么要求？”的知识，希望这篇文章能够很好地帮助到各位小伙伴。

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