抖音承诺未履约是什么意思？是如何认定的？

在抖音平台上销售商品，商家在对消费者做出承诺之后，需要兑现承诺，如果不兑现的话，是违规的，消费者可以对商家进行投诉，那么抖音平台上的承诺未履约是如何认定的呢？下面我们一起了解一下吧。

一、抖音承诺未履约是什么意思？

抖音承诺未履约，是指商家在推广商品的时候，作出了任何形式的奖励、福利等承诺后，没有按照约定或者平台的规定进行履约，妨害了消费者的权益。

二、抖音承诺未履约是如何认定的？

1、在进行直播的时候，主播承诺用户参与互动，可以抽取福袋、参与抽奖活动，但没有履约的行为；

2、在销售商品、进行直播的过程中，承诺了可以赠送赠品、进行免单、发布优惠券等行为后，实际没有按照约定履约；

3、商家承诺对商品进行“保价”，但没有履约，比如因为商品实际不支持保价功能造成的履约、商家恶意违约等等；

4、在进行直播的过程中，承诺用户完成刷礼物、加入粉丝团、送灯牌、点关注等互动行为之后，赠送“福利”，但实际没有履约，比如主播承诺在加入粉丝团并且提升粉丝等级至4~9级后，可以免费的兑换商品，但是主播没有履行承诺，可以向符合要求的用户进行商品兑换。

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