在抖音平台上,消费者购买商品后,如果商品还没有到消费者手中,消费者就申请退款,可能会出现商家退款,消费者还签收商品的情况,所以商家可以开通拒签后退款功能,那么开通这个功能有些什么好处呢?下面我们一起来了解一下。
一、抖音拒签后退款是什么意思?
抖音拒签后退款,是指商家对商品已经发货,但是消费者没有签收,并且申请了退款的情况,商家可以在抖音小店的后台中,开通抖音拒签后退款功能,点击“售后”-“售后工作台”-“售后详情”-“同意拒签后退款”,开通之后,消费者会收到提醒,告知商家已同意拒签后退款,消费者可以联系快递拒收。
二、抖音拒签后退款功能有些什么好处?
开通抖音拒签后退款功能,可以一定程度上避免商家的售后处罚,商家如果拒绝消费者的在途仅退款申请,消费者是可以申请平台介入的,如果平台判定为商家责任,那么商家是会受到处罚的,会影响店铺的体验分、纠纷商责率等等。
商家如果无故拒绝售后的话,平台还会看情节的严重性,对商家进行违规积分的扣除,无故拒绝消费者的售后申请,会影响消费者体验,从而会流失用户、影响店铺产品销量。
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