抖音小店异常评价怎么申诉？需要准备什么材料？

在抖音小店中购买商品，消费者是可以进行评价的，如果出现评价异常的情况，商家可以对异常评价进行申诉，那么抖音小店异常评价怎么申诉？申诉需要准备什么材料？下面运营狗为大家解答一下。

一、抖音小店异常评价怎么申诉？

商家可以进入抖音小店的后台，然后点击订单-评价管理，再点击评价内容右侧的“申诉”，即可发起申诉。

二、需要准备什么材料？

申请需要准备聊天记录，聊天记录优先以平台飞鸽聊天记录为准，比如沟通中除飞鸽外还使用微信、qq等其他聊天工具，那么需要提供从飞鸽转移到其他聊天工具的凭证，如果无法提供关联举证，将会视为无效举证。

利用中差评骗赔：需要提供含有订单信息完整、清晰、含订单号的飞鸽聊天记录截图。

同行恶意竞争：需要提供含有订单信息完整、清晰、含订单号的飞鸽聊天记录截图，或者可以证明评价者是同行的相关店铺信息。

辱骂污秽或不当言论 ：抖音平台可查询消费者评价内容，无需商家举证。

评价打广告 ：抖音平台可查询消费者评价内容，不需商家举证。

消费者评价中泄露隐私 ：抖音平台可查询消费者评价内容，无需商家举证。

以上就是运营狗为大家带来的关于“抖音小店异常评价怎么申诉？需要准备什么材料？”的知识，希望这篇文章能够很好地帮助到各位小伙伴。

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