在抖音小店中购买商品,消费者是可以进行评价的,如果出现评价异常的情况,商家可以对异常评价进行申诉,那么抖音小店异常评价怎么申诉?申诉需要准备什么材料?下面运营狗为大家解答一下。
一、抖音小店异常评价怎么申诉?
商家可以进入抖音小店的后台,然后点击订单-评价管理,再点击评价内容右侧的“申诉”,即可发起申诉。
二、需要准备什么材料?
申请需要准备聊天记录,聊天记录优先以平台飞鸽聊天记录为准,比如沟通中除飞鸽外还使用微信、qq等其他聊天工具,那么需要提供从飞鸽转移到其他聊天工具的凭证,如果无法提供关联举证,将会视为无效举证。
利用中差评骗赔:需要提供含有订单信息完整、清晰、含订单号的飞鸽聊天记录截图。
同行恶意竞争:需要提供含有订单信息完整、清晰、含订单号的飞鸽聊天记录截图,或者可以证明评价者是同行的相关店铺信息。
辱骂污秽或不当言论 :抖音平台可查询消费者评价内容,无需商家举证。
评价打广告 :抖音平台可查询消费者评价内容,不需商家举证。
消费者评价中泄露隐私 :抖音平台可查询消费者评价内容,无需商家举证。
以上就是运营狗为大家带来的关于“抖音小店异常评价怎么申诉?需要准备什么材料?”的知识,希望这篇文章能够很好地帮助到各位小伙伴。
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