淘宝问大家怎么投诉?投诉步骤是什么?

淘宝问大家是大家不交熟悉的一个评价功能,用户想要购买商品的时候,可以参考一下淘宝问大家中的问题,看是否符合自己的要求,如果淘宝问大家中出现了恶意评价,那么商家该怎么进行投诉呢?投诉步骤是什么?下面运营狗就来为大家解答一下。

1、电脑端-评价管理

投诉路径:淘宝卖家:登录淘宝首页-千牛卖家中心-交易-评价管理-问大家;天猫卖家:登录天猫首页-商家中心-交易管理-评价管理-问大家。

投诉步骤:需要注意区分和正确选择,要投诉的是提问还是回答,如果投诉对象弄错将导致投诉结果不过,操作如下:

第一步:填写投诉说明和上传举证材料,投诉描述、图片凭证、旺旺聊天记录;

第二步:点击“确认”按钮即可提交投诉。

投诉提交后,需要关注3个工作日的审核期,若平台审核投诉成立,会对被投诉内容做屏蔽;当提问内容被投诉成立,则提问和回答均屏蔽;当回答内容被投诉成立,则该条回答被屏蔽,提问不受影响。

2、手机淘宝app

投诉路径:登录手机淘宝app-商品详情页-问大家-点击查看全部-找到需要举报的问题/回复-进入问题详情页-点击需要举报的问题/回复后面的”…”点击”举报”按钮。

发起举报后,可关注3个工作日的审核期,若审核通过则被举报内容会被屏蔽。

以上就是运营狗为大家带来的关于“淘宝问大家怎么投诉?投诉步骤是什么?”的知识,希望这篇文章能够很好地帮助到各位小伙伴。

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