速卖通客服怎么设置？速卖通客服问候语如何弄？

速卖通是现在最大的跨境电商平台，不少人会选择在上面经营店铺卖自己的产品。今天我们来看看速卖通客服应该怎么设置，我们应该怎么弄好速卖通客服的问候语。

速卖通客服可以在商家后台设置的。

速卖通问候语怎么弄？

问候语：问候语跟常见问题配货使用，好的问候语能为买家提供更好的体验。

路径：【客服】-【AliExpress】-【常见问题】页面点击“问候语”。添加问候语，勾选你需要的店铺， 设置不同国家的语言问候语，其中英语的问候语是必填项。

如何做好速卖通客服？

1、首先要明白速卖通的定位，它在销售、服务行业扮演一个怎样的角色。其次要知道速卖通客服要具备哪些素质?必须要有端正的人品、良好的道德素质与专业的知识基础。

有基本的英语或者其他小语种能力、思维敏捷并对你所服务的项目业务充分了解，平时要多学习，也可以自问自答的方式练习口才及应答技巧，掌握更多的服务技巧，熟悉公司的规章制度、操作流程及相关方面的业务，才这样才可以回答人家的问题。

2、其次我们要应对自如说话清楚。当客户致电咨询或是邮件咨询时要以最快的速度理解客户主要反映的是什么问题、属于什么类型的业务、客户需要得到什么帮助，抓住客户讲话的重点，以清晰的思路为用户分析问题并解决问题。

3、再次必须保持良好的心情接听每一个电话或者面对邮件咨询客户，在任何时候都要自我控制好情绪，不要因为生活中不愉快的事而影响工作状态。客户都是带着问题而咨询的,都希望我们能为其提供帮助、解决问题。

以上就是速卖通客服设置方法以及速卖通客服问候语设置技巧，希望这篇能够帮助到各位商家们解决疑惑。

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