因为消费者不同所以网上购物虚拟性很大，有的消费者购物体验感不好就会给差评，速卖通是一个专业的跨境电商平台，差评很多的话会影响消费者体验。今天我们就来看看速卖通差评会有哪些影响，商家们应该怎么应对。
速卖通差评会有哪些影响？
一般来说导致差评的原因会有以下几个方面：质量问题;尺寸不合适;未收到货;物流不给力;描述与实际不符，速卖通差评不仅会影响店铺综合评分，而且会是店铺遭遇隐形降权，不利于店铺销售。
速卖通差评会影响到店铺的销量
商家如何应对？
首先表达出诚挚的歉意
第二步就是提供解决方案，不同的问题需要不同的解决方案。
针对质量问题：
1.道歉完之后加强管理和商品质量的保证，或者重新审视与供应商的合作。这一步把真诚地态度表达出来，大部分买家的气也消除了一半。
2.提供退货，买家如果愿意的话，可以把货寄回来，全额退款，但是运费由买家支付。大部分时候，消费者会拒绝，但不管怎么样，最主要的目的是让买家感受到我们积极主动地寻求解决方案的态度，态度非常关键。
针对尺寸不合适的问题，可提供以下这些解决方案：
1.让买家把货寄回来，卖家答应再免费邮件大一号或小一号的产品，前提是由买家支付运费。
分析:一般大部分买家无法接受此方案，有的也会同意，因为比较麻烦，运费由其支付，对他也较不利。提出此方案的目的之一是让买家感受到我们在积极地寻求解决方案，其实很多时候买家要的不是结果，而是一种心理安慰。
2.若前两个方案不可行，最终可以提出退款，退部分款项 。通常情况下，看到卖家这么积极处理售后问题，买家就不会再给差评了，更别说恶意差评了。
对于电商商家来说评价很重要，消费者购物的时候会考虑到商品的评价怎么样，然后才会决定是否要去下单，差评太多的话会影响商品的销售。以上就是速卖通差评影响的介绍以及商家应对的方法，希望各位商家们能够有所了解。
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