淘宝店如何添加客服?在哪添加客服?

对于淘宝店铺来说,客服是一个非常重要的岗位,淘宝客服是店铺与用户之间沟通的纽带,淘宝店铺初期只有一个客服时,会出现人手不够的情况,那么淘宝店如何添加客服?在哪添加客服?下面运营狗就来为大家解答一下这个问题。

淘宝店如何添加客服?

淘宝店铺想要添加客服,只能添加子账号。首先在后台中的找到“店铺管理”-“子账号管理”点击进去,然后点击“新建员工”填写好员工的信息后再确定新建,最后在点击“分流设置”把客服亮灯开启,设置好子账号可以绑定的订单信息就完成了。在员工管理页面中可以看到已经设置好的客服子账号,想对子账号进行修改时,可以在员工管理页面进行修改。

在淘宝店铺的动态评分中,服务是其中的一项评分标准,客服在这当中就起到了决定性的作用。用户在购买产品后,没有体验到很好的服务时,在进行这项评分填写时肯定不会打很高的分值,就会造成服务评分比较低的结果,会影响用户对店铺的认可度,降低店铺的产品成交率。当店铺的动态评分过低时,淘宝平台也会知道店铺的服务不好,就会减少对店铺流量的分配。

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