什么样的业务适合做社群运营?

什么样的业务适合做社群运营?

因为私域流量的兴起和疫情隔离影响,不管是线上企业还是线下企业都开始做社群运营了,社群运营俨然成为了2020年最热门的营销方式。那么,社群运营就真的是所有企业的灵丹妙药吗?答案还真不一定,可能又会有人问了,什么样的业务适合做社群运营呢?下面小编将从三个角度为大家分析,做社群的小伙伴赶紧来了解一下吧~

如今放眼市场,似乎有越来越多的企业,把社群视为增长的最佳手段。比如国货美妆品牌完美日记,就通过社群提升复购,仅用了8个月,销量增长了近50倍。我们不否认社群运营确实有用,但它确实不是对每个业务都有用。这需要回到运营的本质上,即提升业务效率。而设群运营的本质就是提升业务效率的工具。前面说过了。我们可以从三个角度,即供给端、交易端和交付端来判断社群是否能提升业务的效率。

1、供给端

判断业务适不适合做社群,首先要考察业务产品的供给端,即产品设计和生产环节。如果是一些工厂标准化生产的产品,就没有多少的社群发挥空间。这里举个例子,比如说蛋糕这种量产的商品,社群运营的价值就相当有限,可以说基本不需要。

2、交易端

其次是考察业务的交易端,适不适合做社群运营。因为社群更多还是为用户服务,所以交易端的服务价值是社群运营的重点。交易端包含产品售卖和复购环节,也就是说我们要看产品的售卖需不需要推销和服务。还是以蛋糕为例,蛋糕大家都知道是怎么一回事,觉得多数人买个蛋糕是不需要拉个群才能下单的。另外,如果这个蛋糕的广告已经做到了位,就更没社群什么事了。最后,再来看复购,一般来讲生日蛋糕这种东西复购率很低,平常人一年也就买一两次。还有像电视这样的家庭电器,也是一样的情况。

3、交付端

交付端主要考虑的是产品服务和售后环节。还是举个例子,为简单大家分析一下。很多产品是不需要产品服务的,比如说蛋糕,我们都知道怎么吃,对吧?那么顾客需要有个群,来教他怎么吃蛋糕吗?不需要。另外很多产品的交付是由线下加盟商完成的,平台不需要额外的增值服务,那就更加不需要社群了。

综上所述,不要看到别人的社群做得风生水起,就把社群当成灵丹妙药,可以让消费者买单。那么什么样的业务适合做社群运营?还是要从刚刚讲的三个角度出发,去好好考虑业务本身适不适合做社群。只有先明白为什么做社群,才能真正使用社群来实现业务破局。

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